Customer Care Manager (m/f/d)
#yourmission
- Du betreust internationale Service-Kunden und bist Ansprechpartner für Service-Aufträge und -Projekte.
- Neben der Erarbeitung von Systemlösungen gemeinsam mit dem Kunden erstellst du die Kalkulation und bist für die Angebotslegung verantwortlich.
- Als Termin- und Themen-Koordinator bist du die Schnittstelle für sämtliche Kundenanliegen und -anforderungen.
- Innerhalb der KNAPP Gruppe koordinierst du die Kundenanfragen und treibst dessen Lösungen voran.
- Du bearbeitest Reklamationen in Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support.
#youareknapp
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung/Lehre.
- Idealerweise bringst du mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service oder Kundenbetreuung mit.
- Du bist IT-affin und hast bereits SAP Vorkenntnisse.
- Du bist gerne international unterwegs und sprichst sehr gut Deutsch und Englisch.
- Du bist kommunikativ, proaktiv und hast ein Händchen für Organisatorisches.
#weareknapp
Gemeinsam mit unserem Customer Service Team betreust und entwickelst du unsere Kundenanfragen weiter. Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR brutto 2.775,36 pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.Your Benefits
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Accessibility (no barriers)
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Car park
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Company cafeteria
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Company mobile phone
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Company pension scheme
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Employee discounts
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Employee events
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Employee notebook
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Flexible working hours
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Fruit
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Grant for public transportation
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Share in the company
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Training
Are you looking for new challenges? Do your eyes sparkle with enthusiasm when you talk about your specialist area? Do you gladly take on responsibility? Are you able to grasp complex issues? Are you brave enough to take new paths and do you view changes as exciting opportunities?
Then apply now! We look forward to getting to know you.
Here are a few tips for a successful application.
Complete + online + authentic = good chances
Complete
The following documents are important to us:
- Cover letter (please indicate your core areas in the case of speculative applications)
- CV (résumé) in tabular format
- Diploma certificates and evidence of professional experience
Online
Please only apply via our application tool.
Tip: Apply for current vacancies to maximize your chances. In the case of speculative applications, it can take some time before we have an appropriate offer for you.
Authentic
Once you have completed the first two steps, you are a good deal closer to your new job. If your educational and professional backgrounds fit one of our job opportunities we will invite you to an interview in person.
The interview is the most important part of the application process. Above all, we look for authenticity. During the interview, we will find out whether our expectations match each other and whether a long-term cooperation can be formed.
1. Apply online
2. Confirmation of receipt sent
3. Human Resources and specific department look at your documents
4. If we like what we see: invitation to an interview in person
5. The excitement builds: first interview in person
6. If necessary: second interview in person
7. Do we fit well together? Welcome to KNAPP!
To ensure a speedy application process, please only apply via our application tool. After submitting your application you will receive a confirmation of receipt.