Senior Voice Administrator (m/w/d)
#yourmission
- Du bist Ansprechperson für den konzernweiten Voice Bereich.
- Administration sowie Design des UC Umfelds fallen in Dein Aufgabengebiet.
- Du arbeitest gerne an IT Projekten.
- Du bist verantwortlich für Change und Incident Behandlungen im UC Umfeld inklusive des Callcenters
- Du administrierst unser Callcenter samt zugehöriger Vermittlungslösung.
- Du unterstützt im Netzwerkteam und übernimmst diverse Dokumentationen.
#youareknapp
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (ab Lehre) und hast bereits 3-5 Jahre im IT Voice Bereich.
- Du hast bereits gute Kenntnisse und Erfahrung im IT Bereich sammeln können.
- Erfahrung mit Voxtron oder anderen Callcenterlösungen sind vorteilhaft.
- Möglicherweise hast Du bereits Erfahrung mit Microsoft Teams als Callinglösung.
- Kenntnisse mit Session Boarder Controller (SBCs) – speziell AudioCodes sind von Vorteil.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus.
- Du arbeitest gerne im Team.
#weareknapp
Wir bieten dir fachliche und persönliche Weiterbildungsprogramme sowie die Mitarbeit in einem motivierten Team, in dem die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen und die Begeisterung für die Umsetzung von Ideen willkommen sind. Für diese Position gilt ein kollektivvertragliches Mindestgehalt von EUR brutto 3.444,50 pro Monat. Wir bieten jedoch eine marktkonforme Bezahlung in Abhängigkeit von deiner Qualifikation und Vorerfahrung.Your Benefits
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Car park
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Company cafeteria
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Company doctor
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Company health management programme
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Company mobile phone
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Company pension scheme
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Employee discounts
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Employee events
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Flexible working hours
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Fruit
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Good connections
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Grant for public transportation
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KNAPP Kinderwelt day care centre
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Share in the company
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Training
Are you looking for new challenges? Do your eyes sparkle with enthusiasm when you talk about your specialist area? Do you gladly take on responsibility? Are you able to grasp complex issues? Are you brave enough to take new paths and do you view changes as exciting opportunities?
Then apply now! We look forward to getting to know you.
Here are a few tips for a successful application.
Complete + online + authentic = good chances
Complete
The following documents are important to us:
- Cover letter (please indicate your core areas in the case of speculative applications)
- CV (résumé) in tabular format
- Diploma certificates and evidence of professional experience
Online
Please only apply via our application tool.
Tip: Apply for current vacancies to maximize your chances. In the case of speculative applications, it can take some time before we have an appropriate offer for you.
Authentic
Once you have completed the first two steps, you are a good deal closer to your new job. If your educational and professional backgrounds fit one of our job opportunities we will invite you to an interview in person.
The interview is the most important part of the application process. Above all, we look for authenticity. During the interview, we will find out whether our expectations match each other and whether a long-term cooperation can be formed.
1. Apply online
2. Confirmation of receipt sent
3. Human Resources and specific department look at your documents
4. If we like what we see: invitation to an interview in person
5. The excitement builds: first interview in person
6. If necessary: second interview in person
7. Do we fit well together? Welcome to KNAPP!
To ensure a speedy application process, please only apply via our application tool. After submitting your application you will receive a confirmation of receipt.
