Centro de distribución urbano: La más moderna tecnología e-commerce para Drogaria Onofre

Servicio individual y confort al cliente

Drogaria Onofre, una cadena de ventas al por menor de la CVS Health Corporation (NYSE:CVS) con sede en Brasil, inaugura un nuevo centro de distribución urbano en San Pablo para la distribución de pedidos urgentes. Con más de 80 años de experiencia y la estrategia ideal para el abastecimiento de farmacias, Onofre se ha trazado como meta ayudar a las personas a vivir una vida más sana y placentera. Para ello, la empresa ofrece una amplia gama de productos de salud y de belleza, servicio individual y confort al cliente mediante un suministro veloz. Con 44 filiales en San Pablo, Minas Gerais y Río de Janeiro así como 22 clínicas, Drogaria Onofre ofrece servicios de salud por parte de farmacéuticos altamente cualificados. Ya se trate de la página e-commerce, la aplicación móvil o la televenta, Onofre abastece con sus servicios en línea a clientes en todo Brasil en el lapso de cuatro horas 7 días a la semana. Con el suministro Fastline, los clientes pueden comprar productos en el momento que deseen.

Mission: Entrega puntual y una experiencia de compra positiva

El canal en línea de Drogaria Onofres representa aproximadamente el 50% del importe neto. Con el fin de continuar optimizando el proceso de suministro, la empresa invierte en tecnología e innovación en el sector de la logística y distribución. De esta manera, Onofre está en capacidad de afrontar las exigencias del creciente volumen de pedidos y abastecer más rápidamente a sus clientes.

Las personas que compran en línea no solo esperan confort, sino también flexibilidad y a menudo un procesamiento veloz, especialmente cuando se trata de medicamentos. La entrega puntual y una experiencia de compra positiva para nuestros clientes son las prioridades absolutas de Onofre. Somos pioneros en el sector cuando se trata de suministrar productos en menos de cuatro horas y nos esforzamos en reducir aún más nuestros plazos de entrega.

Luis Fernando Silva, jefe de logística de Drogaria Onofre.

 

Urban Fulfillment en el corazón de San Pablo

El nuevo centro de distribución urbano se encuentra en el corazón de San Pablo y sigue la tendencia mundial de posicionar la logística e-commerce en el centro de las grandes metrópolis. Esta nueva sede permite a Onofre abastecer más velozmente a sus clientes que desde centros de distribución tradicionales que se encuentran normalmente fuera del centro de la ciudad. Será el primer centro de distribución urbano en el mercado brasileño. Con una superficie total de cinco mil metros cuadrados se convertirá en el almacén logístico más moderno de Latinoamérica. La puesta en marcha se ha previsto para el segundo semestre de 2018.

El centro de distribución urbano dispondrá de varias tecnologías nuevas:

• Un sistema OSR Shuttle™ modular con mayor flexibilidad y control en los procesos de almacenaje y desapilado de alto rendimiento
• Puestos de trabajo «mercancía a la persona», Pick-it-Easy Health y software KiSoft Pick-to-Light

Optimización de procesos gracias al empleo de displays que reducen el consumo de papel al imprimir los pedidos y paneles de control con indicadores luminosos que facilitan la orientación al operario garantizando así una mayor exactitud durante la preparación manual.

 

Eficiencia. Flexibilidad . Ergonómica. Calidad .

Esta combinación ofrece eficiencia y flexibilidad con excelentes condiciones ergonómicas para el personal, una alta garantía de calidad durante la preparación, una reducción drástica de errores potenciales incrementando así la eficiencia del centro de distribución al 100 por ciento. La combinación de las soluciones ofrecidas por KNAPP respalda la estrategia de crecimiento e-commerce de la red que posibilita una experiencia de compra online agilizada y un suministro eficiente al cliente.

 

Estamos seguros de que la inversión en las tecnologías KNAPP garantizan un funcionamiento eficiente y tiene el potencial de triplicar el funcionamiento actual, reducir los tiempos de preparación y entrega hasta 30 minutos con 85 por ciento menos de inversión de trabajo en comparación con otros almacenes que no disponen de este tipo de solución.

Gerente general Luis Fernando Silva.