La pasión por la logística y la voluntad de crear cada día soluciones excepcionales para nuestros clientes son nuestro motor. En este proceso, el enfoque cooperativo es el punto central de nuestras actividades. En calidad de socio de sólido respaldo, nuestra misión es facilitar a nuestros clientes el mejor sistema logístico para su negocio en todo momento.
Con distintas perspectivas hacia el éxito
Nuestra visión integral de un proyecto se basa en una observación desde distintas perspectivas. Para ello, cada equipo de proyecto cuenta con especialistas que se complementan con sus diferentes capacidades y personalidades: desde el mago del diseño y el malabarista de números hasta el obsesionado por la técnica o el aficionado al servicio. Aquí le mostramos el perfil de un típico equipo de proyecto en KNAPP y la manera en que las fases individuales de un proyecto están interconectadas. Colegas de nuestros equipos internacionales nos permiten ingresar en su rutina diaria de trabajo y nos describen su fascinación y pasión por la logística:
1. El inicio correcto
Un proyecto logístico es algo similar a una carrera de Fórmula 1. Lo importante es un buen arranque. En la fase de inicio elaboramos el equipo perfecto junto con nuestra gerencia de gestión de proyectos. Interconectamos a los expertos de nuestros clientes con nuestros expertos internos y ponemos a disposición coordinadores de servicio regionales.
«La confianza es la base de nuestras actividades en KNAPP y constituye el elemento clave para un trabajo de cooperación exitoso y a largo plazo. A través de los años hemos demostrado ser un socio eficaz, digno de confianza e innovador para nuestros clientes. Mi lema durante el trabajo diario es: Nunca prometas más de lo que puedes ofrecer, pero ofrece siempre más de lo que has prometido»
2. El diseño correcto para sus objetivos
Los objetivos y las exigencias logísticas de nuestros clientes son individuales. Así como nuestras soluciones. Apostamos por un inteligente sistema modular de tecnologías, combinado con nuestra experiencia en el sector y la pasión por los proyectos logísticos. Empleando los métodos más modernos, en talleres y en modelos de simulación 3D, nuestros ingenieros de diseño crean paso a paso los procesos precisos y el layout del diseño del sistema.
«El sistema perfecto tiene características distintas para cada cliente y está en función de sus objetivos y prioridades. Una buena automatización mantiene el equilibrio entre los criterios individuales como montos de inversión, cantidad de empleados, flexibilidad para el futuro, rendimiento o capacidad de suministro. Por ello, el sistema ideal a la medida surge siempre en el diálogo con el cliente. No se saca simplemente de la manga, surge durante el trabajo en equipo donde todos los participantes analizan profundamente el planteamiento de los objetivos. La creatividad es primordial para combinar de la mejor manera las tecnologías apropiadas, así como para dimensionar adecuadamente el sistema. También se exige valor para determinar nuevos campos de aplicación para tecnologías: por ejemplo, implementar un automático de farmacia para joyas y relojes exclusivos»
3. El ajuste fino perfecto
Desde el diseño hasta la elaboración de la planificación detallada. Cada cable, cada tornillo, cada switch y cada función de software deben planificarse al detalle. De esto se encargan nuestros expertos de planificación. El trabajo flexible en conjunto es aquí especialmente importante: las reuniones coordinativas permanentes entre la ingeniería de diseño y la ingeniería final aportan eficiencia y calidad. La planificación correcta también es decisiva para que la producción y la instalación del sistema funcionen sin fricciones.
«Para mí, esta fase siempre es fascinante pues es la transformación del concepto en el plan del sistema. Sobre la base de la planificación de diseño desglosamos los procesos del cliente hasta el detalle más mínimo. ¿Hacia dónde debe dirigirse una caja de transporte? ¿Qué comando debe ejecutar en el milisegundo exacto el sistema de control de almacén? ¿Cómo deben estar diseñadas las estaciones de trabajo para que los operarios se conserven saludables? Me gusta comparar nuestro trabajo con el montaje de un mecanismo de transmisión: muchas ruedas, los ejes y ruedas dentadas deben fusionarse en una unidad funcional. ¡Este es nuestro trabajo y al mismo tiempo nuestra pasión!»
4. La ejecución correcta del proyecto
Una persona siempre debe tener todo bajo control. En nuestro caso es el gestor del proyecto. Él es el elemento de conexión entre todos los participantes del proyecto: cumplimiento del calendario de fechas, coordinación del equipo, seguimiento de costos y mucho más. Aquí se trata reaccionar rápidamente: la unificación de competencias, el acceso veloz a los expertos y los métodos comunes respaldan a nuestros gestores de proyecto en la ejecución eficiente de sus proyectos hasta la puesta en marcha del sistema.
«La clave de proyectos exitosos es la comunicación abierta durante todo el desarrollo del proyecto. Con la unificación de competencias importantes creamos la base para esta comunicación. Asimismo, nuestro claro enfoque del sector nos permite integrar continuamente nuevos conocimientos de los segmentos de negocio de nuestros clientes directamente en cada fase de desarrollo del proyecto. De esta manera surge una cooperación mutua, desde la primera entrevista, a través de la implementación y la inicialización del sistema hasta el funcionamiento óptimo del almacén con la productividad total del sistema completo»
5. La mirada hacia el futuro
En la visión integral del proyecto también se encuentra la visión al futuro. Sin bola de cristal, pero con las herramientas de análisis más modernas y una gran porción de mentalidad práctica. Así se realiza un paso sin fricciones al asesoramiento y respaldo técnico. Debido a las constantes modificaciones de las exigencias de mercado y las exigencias logísticas, nuestro departamento de cuenta de acceso se mantiene al día con las necesidades del cliente. Así podemos reaccionar velozmente a nuevas exigencias.
Desde Paris hasta Atlanta, a través de Ciudad de México y hacia Melbourne: nuestras 43 representaciones de servicio y 8 plantas de producción a nivel mundial contribuyen considerablemente al éxito de un proyecto. La red global de coordinadores de servicio garantiza una comunicación, tiempo de reacción y plazos de entrega veloces y sencillos. También la gestión de repuestos o las intervenciones de servicio pueden coordinarse rápida y eficientemente.
«Desde el inicio, el servicio es parte de la solución. Cada solución de servicio es elaborada y desarrollada junto con nuestros clientes. Nos consideramos un socio sólido que no solo respalda un sistema desde el punto de vista técnico, sino que contribuye a utilizarlo de manera óptima y, dado el caso, a adaptarlo a nuevas exigencias. En calidad de socio de cooperación empresarial proporcionamos nuestro conocimiento logístico ayudando al cliente a incrementar su éxito»
Nuestras soluciones:
- Sistemas hechos a la medida: adaptados a los casos de negocio individuales
- Flexibles y escalables: Reacción veloz ante modificaciones o integración de nuevos negocios
- Funcionamiento rentable de sistemas: Suficiente grado de rendimiento y capacidades para picos altos todo el año
- Inteligentes y basadas en datos: Vista general permanente y base para importantes decisiones de negocio
Experiencia, cooperación y pasión por la logística.
Una visión integral del proyecto desde el inicio hasta la puesta en marcha, conocimiento unificado de expertos, los métodos más modernos, trabajo interconectado y una buena porción del espíritu KNAPP: Estos son nuestros ingredientes para el éxito de un proyecto y esto significa para nosotros «pasión por la logística».
«Es emocionante iniciar un análisis de datos, comparar conceptos, llevar una solución técnica al papel, complementar con los componentes necesarios, ponerla en marcha y finalmente ver trabajar el sistema en la realidad. Lo considero un gran privilegio de nuestro trabajo. Me siento orgulloso de la manera cómo fusionamos nuestras tecnologías y nuestro saber hacer con mucho espíritu de equipo y compromiso con el fin de crear soluciones logísticas eficientes y orientadas al futuro. Así aseguramos la ventaja competitiva y el éxito de nuestros clientes»
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