Flender y KNAPP refuerzan su cooperación SAP^® EWM

La empresa alemana Flender GmbH, fabricante líder internacional de sistemas de accionamientos mecánicos y eléctricos, y KNAPP IT Solutions GmbH, el centro de competencias SAP^® del grupo KNAPP, refuerzan su cooperación. Flender lleva utilizando el soporte SAP^® EWM de KNAPP desde marzo de 2022 para las sedes de Mussum y Voerde, Alemania. Con la implementación de vehículos de guiado automático en Mussum y otros lanzamientos SAP^® EWM S/4HANA previstos, la cooperación estratégica abre un nuevo capítulo.

Desde hace 125 años, Flender fabrica y ofrece una amplia gama de engranajes, acoplamientos, generadores y servicios correspondientes para una amplia variedad de aplicaciones industriales. El foco se centra en la industria naviera, vehículos sobre carriles, técnica medioambiental, tecnología de grúas y sistemas de transporte, industria del papel y del plástico, así como energía eólica. La empresa está presente en 33 países y cuenta con cerca de 9.000 empleados.

Hace más de 10 años, Flender ya tomó la decisión estratégica de una solución SAP^® EWM en el marco de una nueva construcción de un almacén de estanterías altas totalmente automatizado en la sede de Mussum. Para los procedimientos logísticos, la empresa utiliza actualmente SAP^® EWM 9.5, así como SAP^® EWM S/4HANA en una variante local. «En 2020 comenzamos nuestro proyecto de transformación SAP^® EWM S/4HANA con un proyecto piloto en la sede de Penig. Después de la exitosa puesta en marcha, buscábamos respaldo externo de desarrollo para nuestro equipo SAP^® interno. KNAPP IT Solutions nos convenció ya en las primeras conversaciones por su amplio conocimiento especializado. También se realizaron con la más alta calidad las adaptaciones pendientes en nuestra solución SAP^® EWM existente, así como el respaldo durante la puesta en marcha y la fase «hypercare». Todo el proyecto se caracterizó por el excelente trabajo en equipo que KNAPP respaldó con gran flexibilidad y amplia experiencia. Por lo que encontramos finalmente algo más que solo una medida provisional, hallamos un socio estratégico», cuenta Stefan Hüging, Team Leader SAP Warehouse & Production Execution and QM, Flender GmbH.

Del recurso de desarrollo externo al socio de servicios SAP^® EWM estratégico

Partiendo del éxito de este proyecto inicial para colmar algunas carencias de desarrollo para la migración de S/4HANA en la sede de Voerde, Flender optó por un Contrato de servicios directamente con KNAPP. Desde 2022, KNAPP respalda continuamente al equipo de Flender en el marco del Service Desk SAP^® EWM en la realización de diversas peticiones de cambio y tratamientos de incidencias. Además de trabajos de desarrollo, también se realizan actividades de consultoría en diversas ampliaciones de SAP^® EWM y proyectos.

«Nuestro Customer Service no solo se encarga del soporte. Al principio siempre encontramos las clásicas actividades de soporte, pero nuestro objetivo siempre es construir una cooperación estratégica con el cliente que genere valor añadido para el negocio. Con Flender tomamos exactamente este camino. Como complemento a nuestro Contrato de servicios permanente para las soluciones SAP^® EWM de Flender, ahora implementamos para la sede de Mussum sistemas de transporte autoguiados de un proveedor tercero directamente en SAP^® EWM, incluyendo la representación de la gestión de pedidos. Asimismo, tenemos previsto realizar con Flender conversiones a SAP^® EWM en otras sedes a nivel mundial», comenta Thomas Kovacec, Head of SAP^® EWM Customer Service, KNAPP IT Solutions GmbH, sobre la creciente cooperación con Flender.

Sobre KNAPP

KNAPP es el socio tecnológico para cadenas de valor inteligentes. El grupo empresarial, con sede central en Austria, ofrece soluciones integrales para la automatización y la digitalización de la producción, pasando por la distribución y hasta el punto de venta. Con un servicio de primera clase y cooperaciones a largo plazo, KNAPP está detrás del éxito de sus clientes de los sectores Healthcare, Retail, Food Retail, Fashion, Wholesale e Industry.

KNAPP IT Solutions es desde 2012 el centro de competencias del grupo KNAPP para SAP^® EWM (Extended Warehouse Management). Como socio SAP oficial y con unos 120 expertos SAP^® EWM, KNAPP ofrece todos los servicios para la concepción, realización, prueba, instalación y soporte técnico, Service Desk 24/7 incluido, para SAP^® EWM con MFS para proyectos de planta nueva y reacondicionamiento con integración de soluciones de automatización de KNAPP y terceros. Más información en knapp.com/kis.