El robot Apostore regala tiempo.

El tiempo es un preciado bien, también en la farmacia Weiz. El personal está en condiciones de brindar a los clientes un intenso y detallado asesoramiento en asuntos de la salud pues desde la reapertura, el trabajo del almacén está a cargo de Robi, un robot de Apostore.

Robi – un Apostore denominado así – se ha convertido en un aliado del equipo de la farmacia Weiz en la calle Kaplanweg. Desde la apertura en diciembre de 2017, Robi se encarga de los trabajos de almacenaje y preparación. «Al principio temíamos un largo tiempo de espera con la implementación de nuestro nuevo robot. ¡Pero en realidad invertimos este tiempo cien por ciento en nuestros clientes! Ellos se benefician de nuestro tiempo adicional para el asesoramiento», delata la dra. Roswitha Kuttner, concesionaria y propietaria de la farmacia Weiz en Austria.

Sin temor a la automatización

¡»Estamos orgullosos de nuestra innovadora farmacia! Cada día recibimos por lo menos tres suministros grandes. Cuando un cliente ordena su pedido por la mañana, el medicamento ya está aquí en la tarde», nos relata Veronika Grabner. Ella es asistente comercial farmacéutica y se encarga de «alimentar» al Apostore: ordenar pedidos, almacenar y controlar. 12.000 paquetes almacenados en el automático, el cual dispensa mediante presión de botón el medicamento en el lapso de segundos en uno de los tres puestos de venta. El brazo de robot ejecuta esta acción alcanzando una velocidad de hasta 60 km/h. El medicamento pedido con mayor frecuencia de transporte es el analgésico, el cual registra el más alto grado de demanda. «La automatización tiene muchas ventajas para nosotros: por un lado, tenemos más tiempo para el asesoramiento y, por otro lado, ¡los procesos operativos se simplifican!», resume la dra. Roswitha Kuttner.

Tecnología perfecta e integralmente europea

El Apostore se produce en Alemania en una empresa filial de KNAPP AG y es 100% «Hecho en Europa». Antes de la compra, la farmacia planifica junto con Apostore el desarrollo del proceso individual. El montaje y la puesta en marcha se realizan finalmente en el transcurso de dos semanas. Un mantenimiento regular incluyendo el mantenimiento remoto, actualizaciones de software y un soporte técnico las 24 horas se encargan de garantizar un procedimiento sin errores. «A través de una cámara estamos conectados con el personal de servicio y recibimos cada vez soporte técnico en forma inmediata», informa la asistente Veronika Grabner. «El alto grado de calidad de servicio y la cercanía regional fueron decisivos para la elección de Apostore», agrega Mag.pharm. Katrin Kuttner, hija de la propietaria, quien trabaja como farmacéutica en la farmacia desde la conclusión de sus estudios.

Una farmacia del futuro

El robot Robi es un gran paso en dirección a la digitalización, ya que los datos simplemente son leídos. Además, en la farmacia Weiz existe ya un cartel digital que ofrece a los clientes información en forma rápida y actual. A pesar de los datos digitales, el asesoramiento es inmensamente importante. El personal farmacéutico registra incluso un aumento de demanda de asesoramiento. «Nuestra farmacia está equipada al nivel más moderno y preparada técnicamente de la manera ideal para el futuro», afirma Katrin Kuttner, quien asumirá la dirección de la farmacia en algunos años. «Para el futuro planificamos terminales de autoasesoramiento adicionales. Los clientes que no deseen esperar podrán seleccionar sencillamente allí sus productos». La farmacia Weiz unifica perfectamente el valioso asesoramiento personal con el respaldo de la técnica de automatización de KNAPP.

Sobre KNAPP

KNAPP es una de las empresas tecnológicas líderes con una oferta de soluciones inteligentes para la distribución y la producción. Numerosas soluciones innovadoras han surgido de la sede central en Austria y se han implementado a nivel mundial. Los conocimientos especializados en el sector contribuyen esencialmente al éxito de la empresa. El grupo KNAPP invirtió el último ejercicio económico cerca de 48 millones de euros en investigación y desarrollo. La empresa tiene 4.500 empleados a nivel mundial. La sede central en Hart bei Graz registra más de 2.100 empleados.

Sobre Apostore GmbH

Desde 1986, Apostore construye automáticos de preparación para medicamentos, gafas, lentes de contacto, repuestos de autos, zapatos, joyas y otras piezas pequeñas en Gelsenkirchen, Alemania. Apostore GmbH, fundad el año 2000, produce automáticos de preparación de distintas dimensiones para farmacias y hospitales públicos ofreciendo al mismo tiempo un servicio integral de todo tipo. La empresa KHT Kommissionier- und Handhabungstechnik GmbH es la empresa matriz de Apostore GmbH. Esta empresa perteneciente al sector de construcción de máquinas es especialista en soluciones industriales para la logística de almacenes. La gama de productos abarca la tecnología de medición, de pesaje y de almacenamiento, así como servicios industriales. KHT es, en toda su dimensión, una filial de KNAPP AG.