KNAPP Alemania celebra su 15.º aniversario

KNAPP está presente en el mercado alemán desde los años 70 y entonces ya era uno de los pioneros en la distribución farmacéutica automatizada. Muchos años después, con la diversificación hacia otros sectores, se fundó una filial en Heusenstamm, cerca de Fráncfort. Este año, la filial alemana KNAPP Deutschland GmbH celebra su 15.º aniversario y pasa revista a sus inicios y éxitos.

KNAPP Alemania y la casa matriz en Austria mantienen una estrecha y exitosa cooperación. La historia conjunta comenzó en 2007 cuando se fundó KNAPP Deutschland GmbH y se adquirió la oficina en Heusenstamm, cerca de Fráncfort del Meno. La decisión de la ubicación de la filial fue bastante sencilla porque cerca de Fráncfort no solo hay numerosas empresas de intralogística, sino que también la cercanía al aeropuerto permite estar muy cerca del cliente. Hace poco tiempo se ampliaron las oficinas para poder ofrecer más espacio para los talleres con los clientes y las reuniones internas.

Joachim Erhard, desde el principio director gerente de KNAPP Deutschland GmbH, recuerda los inicios: «Comenzamos con dos empleados en ventas y una compañera en administración. Ya entonces se concedía especial importancia al trabajo en equipo. Hoy sigue siendo de la misma manera, aunque el equipo cuenta ya con casi 135 personas. Me alegra especialmente que todos los que estaban entonces sigan trabajando en la empresa«.

Proyectos emblemáticos y cooperaciones a largo plazo

Hubo muchos éxitos, por ejemplo, el primer gran pedido en el año 2009 de uno de los mayores vendedores en línea de Alemania. En un tiempo récord de 15 meses se realizó el mayor almacén de lanzaderas de entonces. A este proyecto le siguieron otros con clientes de renombre de todos los sectores donde KNAPP trabaja hoy día. En general se trata de la venta al por mayor, así como el comercio en línea, el sector de la moda, comestibles y, especialmente, la logística de producción. También nos gusta recordar las participaciones en el congreso BVL en Berlín y LogiMAT en Stuttgart, eventos insignia en los que se sentaron los cimientos de importantes cooperaciones.

Énfasis en el servicio al cliente

La filial en Alemania ha experimentado especialmente en los últimos años un fuerte crecimiento. El servicio de atención al cliente ha podido ampliarse considerablemente sobre todo mediante la asistencia de diez instalaciones con ingenieros residentes, como señala Joachim Erhard: «Mediante un servicio de campo competente y nuestros técnicos que trabajan como ingenieros residentes en las instalaciones del cliente, hemos podido establecer relaciones muy estrechas con los clientes«. Además trabajamos muy de cerca con las demás filiales de KNAPP en Alemania, como Dürkopp Fördertechnik en Bielefeld, KNAPP IT Solutions en Wurzburgo y KNAPP Smart Solutions en Gelsenkirchen. En KNAPP Alemania se mira al futuro con optimismo.