Atención óptima al paciente con logística inteligente

Hospital. La asociación de esta palabra con enfermedades provoca desasosiego en muchas personas. Llamémoslo mejor centro de salud. Pues en realidad se trata de eso: de recuperar la salud. En un centro de salud deben sincronizarse fluidamente muchos procesos con el fin de garantizar una óptima atención a los pacientes. Además de los primeros auxilios, asesoría y cuidados, la alimentación de los pacientes, según sus necesidades y a tiempo, o la disponibilidad de los instrumentos quirúrgicos correctos son aspectos de igual importancia. Y exactamente en estos servicios del sector sanitario, llamados terciarios, se encuentra un gran potencial de optimización de los procesos. ¿Cómo funciona? Una solución logística inteligente es capaz de enlazar disciplinas. Al mismo tiempo se genera un valor añadido para los pacientes. Dé un vistazo con nosotros al futuro de la atención en el sector de salud en el campus logístico sanitario de KNAPP.

Altas exigencias para el sector de la salud

El sector de la salud experimenta hoy muchos cambios. Mientras disminuye el tiempo de permanencia en los centros de salud, el número de pacientes aumenta. Con ello, aumenta también la demanda de personal, así como la presión de los costes. Simultáneamente a ello, debido a los más altos niveles de higiene y normativas como la trazabilidad permanente, el sector de salud se ve confrontado con nuevas exigencias. Por lo cual, hoy en día, la atención rentable e individual del paciente al más alto nivel juega un papel mucho más importante que nunca. Estas exigencias determinan numerosos cuestionamientos como por ejemplo:

• ¿Cómo es posible atender de forma eficiente una cantidad creciente de pacientes y cada vez más centros de salud y asistencia médica?
• ¿Cómo ejecutar exigencias legales como la trazabilidad ininterrumpida?
• ¿Cómo pueden garantizarse los más altos niveles de higiene?
• ¿Cómo deben estar diseñados los procesos de la atención terciaria para obtener el máximo valor añadido para los pacientes?

La logística centra el enfoque en el bienestar del paciente

En cooperación con expertos líderes del sector de salud, KNAPP ha desarrollado para ello un campus logístico sanitario, una solución nueva para los servicios terciarios del sector de la salud. Nuestro colega Johannes Kompek ha formado parte del equipo de proyecto interdisciplinario y nos explica el concepto del campus logístico sanitario de KNAPP:

El concepto se centra en la reestructuración de los procesos de atención terciaria bajo el lema: profesionalismo mediante centralización. Los medicamentos, los utensilios de estación, la comida, instrumentos quirúrgicos y mucho más se requieren en un lugar: en cada centro de salud individual. ¿Por qué no unificar los procesos logísticos de la cadena de suministro y abastecer a los centros de salud desde un lugar central? Exactamente eso es lo que hacemos con ayuda del campus logístico sanitario elevando de esta manera la atención terciaria a un nuevo nivel. El enfoque permanece siempre en el paciente, su seguridad y sus necesidades individuales.

Johannes Kompek, Healthcare Solutions, KNAPP AG

Sencillo. Flexible. Trazable.

Sencillo, flexible y completamente trazable. El concepto del campus logístico sanitario de KNAPP se basa en estos tres pilares. Gracias al procesamiento central de la atención terciaria, los procesos se minimizan y simplifican.

El núcleo de la solución logística es un sistema de almacenamiento automático, el OSR Shuttle™ Evo, donde se almacena toda la mercancía de forma central y está disponible para el desalmacenaje en todo momento. El OSR Shuttle™ Evo abastece las distintas zonas del campus logístico sanitario de KNAPP con la mercancía requerida, por ejemplo, una cocina industrial, la zona de esterilización o la zona de trabajo donde se componen las medicaciones.

ProServ establece nuevos parámetros de atención al paciente

En ProServ, un proveedor integral del sector de salud en Alemania, ya se ha hecho realidad el campus logístico sanitario de KNAPP. Desde el 2018 Proserv suministra comida para los pacientes de sus clínicas clientes directamente desde el campus logístico sanitario de KNAPP: 6.000 bandejas listas abandonan diariamente el almacén. Asimismo, 10 clínicas encargan la preparación de sus instrumentos quirúrgicos en el campus logístico sanitario.

Hans. J. Peglow, inciador de ProServ, quien fue director gerente de una clínica, explica el significado y las ventajas de un campus logístico sanitario para el futuro del sector de salud.

La prestación de servicios con optimización de costos y garantía de calidad es prioridad de la organización de una clínica. Una clínica solo puede sobrevivir si los estándares de calidad asegurados se combinan con una estructura optimizada de costos. Todo ello exige procesos óptimos, no solo en el trabajo con los pacientes, sino también en cada uno de los procesos de suministro. Estos procesos de suministro requieren empleados motivados en un entorno intralogístico altamente profesional. El campus logístico sanitario se encuentra hoy aún en sus inicios, pero ya ofrece, en una cooperación entre un excelente logístico como KNAPP y un conocedor de las estructuras y procesos clínicos como ProServ, perspectivas extraordinarias frente a la competencia. Solo en esta combinación se puede desarrollar condiciones óptimas de primer nivel.

Hans. J. Peglow, iniciador de ProServ

Así funciona el campus logístico sanitario de KNAPP

1. Recepción de mercancía: toda la mercancía se registra y se encuentra inmediatamente disponible a través del software inteligente KiSoft.
2. Almacenamiento en el sistema de almacenamiento central. El software asigna a cada artículo una zona de temperatura adecuada.
3. Suministro: la materia prima y los componentes solicitados se desalmacenan según los requerimientos y se asignan a las zonas de trabajo, por ejemplo, a una cocina industrial.
4. Almacenamiento temporal: las bandejas de comida listas o juegos de instrumentos quirúrgicos recién esterilizados esperan en el almacenaje intermedio del OSR Shuttle™ Evo hasta que sean requeridos.
5. Clasificación y composición: veloces torres de almacenaje intermedio forman una secuencia exacta para la expedición. Así, cada paciente recibe el menú correcto y el trabajo en el centro de salud se simplifica.