La automatización de la logística contribuye de forma decisiva al éxito de una empresa. El mercado latinoamericano está prosperando y la demanda de digitalización, automatización y robótica está aumentando rápidamente. En la siguiente entrada de blog, nuestros expertos en soluciones y en este mercado, Marcio Schilling y Rodrigo Santoro, ofrecen detalles sobre las tecnologías más novedosas en el ámbito de la automatización y explican cómo estas crean valor añadido para nuestros clientes en Latinoamérica.
La digitalización y la automatización inteligentes en la logística están en auge en todo el mundo. ¿Cómo es la situación actual en Latinoamérica?
Marcio Schilling
Nosotros también observamos un aumento de la demanda de tecnología de automatización en la logística de ciertos países latinoamericanos, sobre todo en Brasil, Chile, Perú y México. En los últimos años hemos desarrollado diferentes soluciones para clientes nuevos, pero también para clientes con los que cooperamos ya desde hace muchos años y que desean aumentar el grado de automatización. Nuestros clientes apuestan por la robótica y la tecnología de automatización para reducir sus procesos, elevar su rendimiento y ampliar la oferta de servicios para sus clientes, por ejemplo, con tiempos de entrega más cortos para los pedidos de comercio electrónico.
¿Cuál es el secreto de una solución de automatización exitosa?
Rodrigo Santoro
Todos los clientes deben afrontar diferentes desafíos en su sector y en su cadena de suministro. Además, nuestros clientes persiguen diferentes metas, como la optimización de sus procesos, más agilidad y capacidad de acción o aumento de la calidad. En mi opinión, una solución es exitosa cuando el cliente puede hacer frente a sus desafíos individuales y su modelo de negocio está respaldado de manera óptima. Nuestra misión en KNAPP es respaldar a nuestros clientes en este camino. Al comenzar el proyecto nos dedicamos junto con el cliente a analizar detalladamente su negocio y sus desafíos para hacernos una mejor idea de los procesos. A continuación y basándonos en este análisis, diseñamos los procesos y planificamos la solución de automatización. Después, el sistema se instala y se arranca. Naturalmente, respaldamos a nuestros clientes en todo momento, incluso a la hora de realizar las tareas de mantenimiento, con optimizaciones constantes, así como con posibilidades de ampliación y actualización.
¿Cuáles son las ventajas de cooperar con KNAPP?
Marcio Schilling
Principalmente, nuestra forma de proceder en los proyectos de automatización. Nuestras soluciones de automatización no están hechas en serie. Nos tomamos el tiempo oportuno para adaptar la solución a los requerimientos del cliente. Eso requiere, posteriormente, más tiempo en la fase de planificación, pero a largo plazo, se ha demostrado la sostenibilidad de este camino, pues hablamos al fin y al cabo de un ciclo de vida de los sistemas automatizados de 10 a 15 años o más. En segundo lugar, con una historia empresarial de casi 70 años y 3.000 sistemas en todo el mundo, en KNAPP contamos con una amplia experiencia en el ámbito de la automatización. Además, estamos muy orgullosos de llevar la innovación grabada profundamente en el ADN empresarial, pudiendo ofrecer así las últimas tecnologías, entre ellas también la inteligencia artificial, con las que nuestros clientes pueden hacer frente a sus desafíos.
Rodrigo Santoro
Asimismo, debemos destacar nuestra ya larga historia empresarial en Latinoamérica. Nuestra empresa central en Brasil se fundó en 1997. Para nosotros es esencial la proximidad con nuestros clientes y sus necesidades.
Ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de tecnologías que cubren específicamente sus necesidades y objetivos. Hasta la fecha hemos suministrado con éxito las mejores soluciones y, debido al aumento de la demanda de innovación y robótica, confiamos en el crecimiento en nuestra región.
¿Puede nombrar algunos ejemplos de soluciones de automatización y cómo pueden satisfacer las exigencias de los clientes?
Marcio Schilling
En el sector de salud, por ejemplo, todo gira en torno a la calidad, aunque la seguridad de los pacientes tiene la mayor prioridad. Este sector, además, es muy cambiante. Las farmacias reciben varias veces al día entregas; en las ciudades, los medicamentos incluso deben estar disponibles en 30 minutos. Exactamente aquí es donde entra en juego nuestra filosofía «zero defect», para garantizar una calidad y una eficiencia máximas. En el caso de los artículos de alta rotación se pueden utilizar los Central Belt System que pueden procesar una gran cantidad de pedidos rápidamente. Se respalda la preparación de pedidos mediante nuestros puestos de trabajo Pick-it-Easy que funcionan de acuerdo con el principio «mercancía a la persona». Interfaces de usuario de fácil manejo, cortinas fotoeléctricas y balanzas respaldan al operario y garantizan una elevada calidad. La preparación de pedidos según el principio «mercancía a la persona» permiten aliviar además el trabajo del operario y un elevado rendimiento de preparación. Un almacenamiento seguro y con ahorro de espacio también es importante: nuestro sistema de almacenamiento automatizado OSR Shuttle™ Evo es el componente principal para un procesamiento eficiente de los pedidos. La mercancía se almacena y desalmacena en el sistema automáticamente y se introduce en los puestos de trabajo para la preparación. El sistema Shuttle, además, se puede utilizar para almacenar temporalmente pedidos o para reponer otras áreas del almacén, como los automáticos de preparación. Naturalmente, todos estos procesos se deben controlar y supervisar y de esto se encarga nuestro software logístico KiSoft.
Rodrigo Santoro
Otro ejemplo es el sector de la moda, que está experimentando un gran crecimiento. Estamos orgullosos y nos complace contar con grandes marcas como Lojas Renner entre nuestros clientes. Han invertido mucho en soluciones automatizadas para optimizar el tiempo en los procesos de separación, así como para aumentar la exactitud y la productividad. Nuestras tecnologías principales, como el sistema de almacenamiento central OSR Shuttle™ Evo, los puestos de trabajo Pick-it-Easy o el software KiSoft, respaldan a nuestros clientes del sector de la moda de manera ideal. Para el manejo eficiente de mercancía en perchas, nuestra gama de productos ofrece no solo un sistema de transporte suspendido, sino también soluciones de sistemas de transporte en bolsas que pueden procesar al mismo tiempo mercancía colgada y doblada.
Ponemos a disposición del sector de la moda la tecnología más innovadora. Las empresas más importantes invierten en tecnología y nosotros en KNAPP, como socios, respaldamos sus sistemas. Para ellos es realmente una carrera para distinguirse e impresionar a sus clientes y nosotros los ayudamos para conseguirlo.
¿Qué tendencias nuevas hay en la logística en Latinoamérica?
Marcio Schilling
Como en todo el mundo, el comercio electrónico es un segmento en crecimiento en Latinoamérica. Por ejemplo, el sector de comercio electrónico en Brasil aumentó en 2020 casi en un 74 por ciento. Plazos cortos de entrega, opciones prácticas de entrega y devolución o servicios de valor añadido son servicios muy requeridos por los compradores en línea. La tecnología de automatización, la digitalización y la transparencia en los datos más modernas contribuyen a una mayor satisfacción de los clientes y rentabilidad de las empresas. Nuestra herramienta de análisis KiSoft Analytics o las herramientas de planificación de recursos como redPILOT ayudan a los comerciantes en línea a hacer frente a los picos de demanda.
Rodrigo Santoro
Una importante tendencia que predomina principalmente en el sector alimentario es la micrologística. El Latinoamérica hay grandes centros urbanos en creciente expansión y la demanda de alimentos frescos, sanos y regionales es enorme. El centro de micrologística o Micro Fulfillment Center (MFC) es una solución eficiente para satisfacer estos requerimientos. Un centro de micrologística es un minialmacén integrado en un supermercado. Los pedidos en línea se procesan allí y los clientes pueden recogerlos en el establecimiento mismo o se pueden enviar a su casa. Además, la filial recibe del centro de micrologística la reposición que necesite para que las estanterías estén siempre llenas.
Marcio Schilling
Un gran impulsor en la micrologística es el plazo de entrega. El aumento de la demanda junto a la necesidad de los clientes de un procesamiento rápido de los pedidos requiere una solución que permita entregas rápidas en menos de una hora o incluso en 30 minutos. Por eso, para nosotros es de especial importancia crear soluciones inteligentes e integrables con un elevado ROI. Soluciones con una construcción modular, baja complejidad y que no limiten el rendimiento operativo, como el centro de micrologística. Ya hemos desarrollado e instalado una solución urbana de este tipo para nuestros clientes de Drogaria Onofre. Gracias a esta solución se pudo reducir el plazo de entrega a 30 minutos para reforzar el comercio electrónico en el corazón de São Paulo.
Rodrigo Santoro
Otra tendencia es la automatización del establecimiento: la idea de que las filiales sean completamente automáticas, tengan una localización estratégica y estén disponibles a cualquier hora todavía no es muy común, pero podemos apreciar que el mercado se mueve en esa dirección. En nuestro papel como innovadores y socios para nuestros clientes, tenemos disponible ya una solución para la automatización de filiales en nuestra gama: Project RetailStore, una solución que se aplica ya en varias sedes de Europa. Esta tecnología también se puede emplear en la nanologística o para una mejor experiencia del cliente en las filiales.
Gracias por esta perspectiva tan interesante sobre la automatización y el sector logístico en Latinoamérica.
Algo está claro: estamos viviendo momentos fascinantes ahora y así serán también en el futuro. Si desea más información sobre nuestras soluciones o proyectos de automatización en Latinoamérica, escríbanos a la dirección de correo electrónico sales.br@knapp.com. ¡Esperamos tener noticias suyas pronto!
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Lojas Renner apuesta por una cooperación con KNAPP
Lojas Renner es una empresa sudamericana de comercialización de productos de moda con grandes almacenes y una tienda en línea. Para optimizar y simplificar el procesamiento de pedidos, Renner optó por una solución automatizada de KNAPP. El nuevo centro de distribución será uno de los mayores proyectos de automatización en los sectores textil y de la moda en Sudamérica.
La solución comprende las siguientes tecnologías principales:
• Sistema de almacenamiento OSR Shuttle™ Evo
• Sistema de clasificación en bolsas
• Sistema de transporte Streamline
• Puestos de trabajo Pick-it-Easy
• Software KiSoft
La empresa de productos de moda Lojas Renner invierte en un centro de distribución omnicanal. En el futuro y con la tecnología de automatización más moderna, las entregas a filiales y a clientes finales se podrán realizar desde un solo almacén. El centro de distribución nuevo es uno de los mayores y más modernos de Latinoamérica.
