Cencora y KNAPP
Compromiso con la innovación y los valores comunes
Cencora es una empresa líder a nivel mundial en soluciones farmacéuticas y trabaja estrechamente con KNAPP desde hace muchos años. En medio de las cambiantes normas y el adelanto tecnológico, ambas empresas continúan desarrollándose en el área de la cadena de suministro farmacéutica y destacan su esfuerzo común por el compromiso de alcanzar altos rendimientos y un suministro orientado a los pacientes. Heather Zenk, President of Supply Chain & Distribution Services, fue nuestro invitado en la sede central y habló con nosotros acerca de la innovación, el rol de la automatización y la pronta introducción de la ley DSCSA.
La marca Cencora es muy joven. Su reciente introducción al mercado fue en 2023 – ¿Qué hay detrás de Cencora?
Heather Zenk: Sí, es correcto. Ya en 2001 Amerisource-Bergen y Brunswick, dos gigantes empresas farmacéuticas en los Estados Unidos, se asociaron como Amerisource-Bergen. Juntos nos hemos transformado en una empresa global de productos farmacéuticos y necesitábamos un nuevo nombre que refleje de mejor manera lo que hacemos. Así nació Cencora. El nombre está estrechamente unido a los significados de elemento central y corazón y nos recuerda constantemente que nuestros clientes, sus pacientes y nuestros miembros de equipo están en el centro de nuestro quehacer.
Usted es el presidente de Supply Chain & Distribution Services. ¿Cuáles son sus actividades centrales?
Heather Zenk: Originalmente estudié Farmacia, hice mi doctorado y empecé en el año 2000 con Cencora. Desde hace tres años estoy a cargo de la cadena de suministro total en los Estados Unidos. Por un lado, esto implica la coordinación y gestión de las existencias donde nuestros fabricantes; por otro lado, operamos 52 centros de distribución con todas las exigencias logísticas. A ello se suman las actividades de proveedor de servicios logísticos para los fabricantes asesoradas con personal de servicio propio.
Entrevista con Heather Zenk
President of Supply Chain & Distribution Services
En Cencora consideramos la ley DSCSA una oportunidad. Esta ley incrementará la calidad en el suministro de productos de la salud y nosotros, como mayoristas farmacéuticos, podemos poner a prueba nuestra competencia.
La cooperación con KNAPP existe desde hace casi 25 años ¿Cuáles son las características de esta estrecha relación?
Heather Zenk: Nos unen muchos valores comunes y los objetivos estratégicos, y esto desde hace muchos años. Nosotros aspiramos a la innovación y el diseño de un futuro más saludable. Solo podemos alcanzar este objetivo con un socio que piense igualmente de manera innovadora, que viva un cambio de paradigmas y para el cual la calidad esté en primer lugar. La confianza mutua es tan grande que todos decimos lo que hacemos y hacemos lo que decimos. Si cambia algo en nuestros objetivos estratégicos, somos sinceros mutuamente y nos damos el tiempo que necesitamos para adaptarnos.
¿Qué hito importante con KNAPP recuerda especialmente?
Heather Zenk: Nuestro esfuerzo común en lo que respecta a la serialización es muy actual. Hace como diez años establecimos que cada paquete que vendamos debe llevar un número de serie asignado. Y que debemos ser capaces de determinar, presionando un botón, qué movimientos en la cadena de suministro ha realizado este número de serie, tanto en la entrada de mercancía donde el fabricante como también en la salida de mercancía hacia el cliente. Además, el reto de que nuestros paquetes individuales sean botellas redondas y este asunto de las curvas no facilita las operaciones.
¿Qué papel juegan la innovación y la automatización en el sector?
Heather Zenk: Estoy seguro de que temas como la digitalización de la cadena de suministro, la creación de procesos digitales o la ciberseguridad están omnipresentes y nadie puede ser indiferente a ellos. Las cosas que efectuamos de manera digital hacen frecuentemente que nuestros servicios sean mejores y más rápidos –esto entusiasma a las farmacias y a sus pacientes. Nosotros preparamos, embalamos, enviamos y ejecutamos pedidos de la noche a la mañana –en el 98 por ciento de los casos, las personas reciben sus medicamentos entre las 10 y las 12 horas del día siguiente. Eficiencia, velocidad, así como calidad y exactitud de los pedidos son los criterios de éxito que se realizan proactivamente con ayuda de la automatización. La noche anterior hemos vendido 4,8 millones de unidades. Este rendimiento es un reto que solo podemos enfrentar con ayuda de la automatización más moderna.
Cencora ha introducido el tema serialización en una etapa muy temprana.
Desde 2024 entra en vigor la ley DSCSA en los Estados Unidos. ¿Qué opina Cencora al respecto?
Heather Zenk: Nos hemos preparado proactivamente con considerables inversiones en tecnologías y cambios operativos para garantizar el cumplimiento de las normas. Consideramos muy importante el trabajo con organizaciones sectoriales y con socios como FDA con el fin de garantizar que la cadena de suministro continúe funcionando sin obstáculos y abasteciendo finalmente a los pacientes con medicamentos.
Cencora ha realizado inversiones en almacenes, sistemas tecnológicos y tecnología de escáneres que pueden leer efectivamente los códigos de barras 2D. Asimismo, hemos implementado procesos que aseguran la autenticidad y trazabilidad de los productos farmacéuticos. Estos esfuerzos tienen como objetivo satisfacer las exigencias de la ley DSCSA y, al mismo tiempo, conservar la venta eficiente de medicamentos sin poner en peligro la seguridad de los pacientes y el acceso a los medicamentos. La larga preparación de Cencora para las normas DSCSA –incluso junto con KNAPP– garantizan que Cencora está preparada de manera óptima para la fecha de introducción en noviembre.
Business Units Healthcare/Wholesale
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