La disponibilidad y la velocidad son las exigencias más grandes del comercio electrónico. ¿Cómo enfrentan las empresas el reto de suministrar desde su almacén existente tanto al comercio estacionario como al comercio online? Y ¿qué sucede con el paquete cuando éste abandona el almacén? KNAPP respalda a sus clientes en el reto de enfrentar las exigencias que establecen los procesos logísticos.
¿Por qué se requieren conceptos para la última Milla?
Desde hace algunos años se detecta un crecimiento de la tendencia hacia un nuevo comportamiento de compra: el comercio electrónico y el comercio móvil están a la vanguardia. Cada vez más personas usan Internet para realizar sus compras más rápida y sencillamente desde casa o en el camino. Además de ello, la creciente población en los centros urbanos y una mayor conciencia medioambiental exigen un óptimo grado de utilización de los vehículos de transporte. Debido a ello, las empresas enfrentan nuevas exigencias que exigen novedosos conceptos de distribución. A la cabeza de ellos: la optimización y modificación de los recursos intralogísticos.
La preparación para la última milla
Las estructuras de distribución varían en función del sector. Gran cantidad de empresas disponen de varios almacenes de distribución cerca a centros urbanos, desde donde abastecen a sus clientes cercanos. Por otro lado, otras empresas poseen un gran almacén central para el suministro a clientes de varios países. Estas distintas estructuras otorgan a la última milla, el trayecto entre el almacén y el cliente, características distintas según el comerciante online.
Las soluciones de KNAPP preparan los artículos perfectamente para la ruta de expedición: por un lado, en el proceso de preparación, los sistemas Shuttle ponen a disposición la mercancía en la secuencia correcta en los puestos de trabajo para la formación de los pedidos. Por otro lado, una clasificación para la expedición altamente automatizada permite realizar una composición de la mercancía adaptada a la empresa de transporte. La preparación para la expedición implica el paletizado y apilado de mercancía y la cuidadosa organización para el servicio de mensajería y paquetería urgente.
Gracias a la gama de soluciones de ISS-Automation, una empresa del grupo KNAPP, KNAPP AG refuerza y complementa sus competencias en el sector de clasificadores de alto rendimiento.
Gestión de devoluciones
El mercado online cuenta con una cantidad considerable de mercancía devuelta, especialmente la industria de la moda. La prioridad máxima es la reintegración de la mercancía en la cadena de suministro. El sistema de clasificación en bolsas de Dürkopp Fördertechnik, filial de KNAPP, ofrece la solución perfecta. Originalmente concebida para proyectos de moda, la bolsa de clasificación cumple perfectamente con los requisitos para todo tipo de mercancía en el comercio electrónico.
La mercancía devuelta se registra automáticamente desde su ingreso en la entrada de mercancía y se transporta directamente, sin intervención manual, al búfer automático de preparación. Este stock de devoluciones se emplea para el procesamiento continuo de pedidos, el desalmacenaje y la clasificación en la secuencia de pedidos son automáticos.
Esta solución totalmente automática permite alcanzar una alta eficiencia con breves tiempos de recorrido y una alta exactitud de preparación. Asimismo, los intervalos de tiempo de envío son cortos. La solución inteligente de software KiSoft complementa el sistema y permite implementar una solución integral para cada sector.
El camino hacia el cliente
Cuando los pedidos, gracias a los preparativos con ayuda de las tecnologías KNAPP, están listos para el transporte, se envían a las filiales o a los clientes finales.
Para el suministro de pedidos online, cada empresa ofrece distintas posibilidades: por ejemplo, ejes de distribución en puntos claves donde los clientes pueden recoger sus pedidos en casilleros de seguridad. Mediante el concepto click-and-collect, los operadores de las filiales estacionarias conforman los pedidos online en las filiales y las preparan para su recogida.
Además de estos conceptos, existe el método clásico del envío a domicilio: los consumidores reciben sus pedidos cómodamente en casa mediante el servicio de mensajería y paquetería urgente (KEP).
Visualización digital de toda la cadena de transporte
La recientemente acordada cooperación con KRATZER AUTOMATION ha ampliado la gama de software de KNAPP en el sector de la última milla. KiSoft Pick Up & Delivery permite entre otros:
- Trazabilidad de envío
- Documentación completa
- Registro de daños de transporte
- Extracción de datos clave
A lo largo de la cadena de suministro, toda la información se registra, se procesa y se pone a disposición según las necesidades.
KNAPP, con participación de sus clientes, elabora conceptos que optimizan los procesos a lo largo de toda la cadena de suministro y que abastecen eficientemente al cliente final y al comercio.
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