Smart Data – El Instrumento del Futuro

El tema digitalización se considera un reto importante para las empresas y la sociedad. ¿Pero cuál es la mejor manera de enfrentar este reto? Esta y otras preguntas son el tema de discusión de la Junta Directiva de KNAPP AG en una mesa redonda con el experto en digitalización Viktor Mayer-Schönberger del Oxford Internet Institut.

¿Por qué experimenta la digitalización un poderoso desarrollo y qué significado tiene para las personas y las empresas?

Viktor Mayer-Schönberger: La dimensión decisiva de la digitalización no significa para mí digitalizar algo, hacerlo más veloz y eficiente, que es lo que hacemos actualmente. En lugar de ello, deberíamos considerar la digitalización como una oportunidad de reflexionar sobre procesos existentes y realizarlos de forma distinta. A menudo, la digitalización se considera algo técnico.

Desde mi punto de vista, el tema datos ocupa el primer plano, así como su rol como generador de valor.

¿Qué significa la digitalización para la intralogística? ¿Qué pasos debemos dar no solo para avanzar a la par del desarrollo sino para estar a la vanguardia?

Gerald Hofer: El término smart workers ha sido definido porque estamos convencidos de que la persona es la mejor herramienta. La persona dispone del agarre preciso, puede improvisar, aprende y posee muchos sentidos. Creemos que mediante la digitalización podemos acercarnos mejor a la persona en forma de augmented reality de manera que pueda trabajar más eficiente y agradablemente recibiendo una inmediata respuesta. Transformando datos en informaciones y poniendo estas a disposición en el momento preciso y la calidad adecuada le proporcionamos un aprendizaje permanente.

El segundo aspecto es el producto digitalizado. Hoy en día, no solo distribuimos prendas de vestir o medicamentos, sino la prenda de vestir con una identificación o el medicamento con un número de serie inequívocos. Así, cada producto lleva consigo un conglomerado de información vinculada permanentemente a este producto y que acompaña el producto a través del proceso de fabricación y distribución. Es decir, un sello digital con muchas características.

La interconexión de la información en muchos niveles de creación de valor es una parte esencial de nuestra estrategia.

Usted define Big Data como una nueva visión del mundo. ¿Cuál es la razón y cuáles son las ventajas e inconvenientes?

Mayer-Schönberger: Todo se basa en el concepto que las personas tenemos del mundo y la manera en que realizamos las innovaciones. Hasta hoy, nos hemos cuestionado una pregunta, hemos recolectado datos para responder a ella y, tras la respuesta de la pregunta, hemos desechado los datos. Sin embargo, para que esto funcione debemos cuestionarnos las preguntas correctas. Con los macrodatos, todo esto experimenta un cambio: con la riqueza de datos que tenemos hoy a disposición, podemos detectar patrones y concluir de ello qué preguntas debemos cuestionarnos, es decir, qué preguntas deberían ser relevantes para nosotros.

¿Nos cuestionamos las preguntas correctas?

Franz Mathi: En mi opinión, con los recursos que tenemos para registrar datos, aún no reconocemos todas las posibilidades existentes. Pero lo que sabemos – y esto lo observamos en los sistemas logísticos– es que tienen que ser flexibles. Flexibilidad implica la necesidad de comunicarnos e interactuar. Actualmente, las personas se comunican a través de medios sociales cuya tecnología básica es Internet. En el futuro, también los objetos harán uso de esta tecnología. Los llamados sistemas ciberfísicos, pequeñas unidades que se comunican entre sí.

Data Mining es la palabra clave. No solo se trata de poseer datos, sino aún más, saber qué se puede hacer con ellos y cómo interpretarlos.

Usted opina que en el futuro la innovación será generada por datos y en menor medida por las personas. ¿Qué consecuencias tiene esto para las empresas?

Mayer-Schönberger: Hasta ahora, el incremento de productividad se ha reflejado en el crecimiento de las grandes empresas y la innovación ha abierto a nuevas empresas e ideas oportunidades de mercado. Juntos han otorgado estabilidad al mercado. Sin embargo, dado que en el futuro la innovación ya no será impulsada por ideas, sino alimentada con datos, todo esto se transforma. Cuando las innovaciones surjan de la generación de datos, por ejemplo, mediante Deep Machine Learning, las empresas crecerán de diferente manera. Si la innovación parte de los datos, los que poseen gran cantidad de datos, poseen las ventajas de la innovación.

Hofer: Esto significa para KNAPP poner a disposición no solo servicios y aumentar el grado de inteligencia de los sistemas, sino, como empresa impulsada por el desarrollo, emplear estos conocimientos en forma de datos con el fin de continuar impulsando la innovación.

Grabner: En este contexto consideramos muy importante no abarcar cuestionamientos equivocados analizando datos sin ningún resultado. En todas las exigencias que establecemos para nuestros datos, debemos plantearnos cómo pueden beneficiarse nuestros clientes de ello.

Si las empresas recolectan datos y los emplean para sus negocios, ¿también es necesario establecer nuevas reglas de juego?

Mayer-Schönberger: Sí, incluso si muchos datos no están relacionados con personas. Puesto que los datos son tan valiosos, es necesario establecer reglas que definan quién y cuándo pueden emplearlos, y esto a través de toda la cadena de valor.

KNAPP planifica poner a disposición un asistente personal para jefes de logística y empleados del almacén. ¿Qué ventajas obtienen nuestros clientes?

Hofer: Un asistente personal ofrece mayor confort en la rutina. No hace otra cosa que disponer la información correcta en el momento correcto, el lugar correcto y al costo correcto. Exactamente lo que debería hacer un empleado logístico. Pero esto no lo es todo. El intercambio de datos es una amplia temática con la cual podemos respaldar a nuestros clientes en muchos aspectos.

Mayer-Schönberger: Usted está en ventaja, ya que usted posee los datos. Asuma el riesgo de sus clientes y solucione su problema. Perciba otras exigencias.

Mathi: Al final del día se trata de desplazar límites. Ya no debemos partir más de condiciones generales, sino debemos saber de qué manera se transformarán estas condiciones generales.

Mayer-Schönberger: Naturalmente se trata también de garantizar la creación de valor. Es un tema extremadamente interesante. Es cierto que en Europa Central estamos a la vanguardia en el pensamiento, la percepción, la evaluación y la inteligencia, pero también tenemos que pensar en la dirección correcta y actuar correspondientemente.