¿Qué hace realmente un administrador de servicios TI en KNAPP?

Garantizar la alta disponibilidad, la estabilidad del sistema y la seguridad TI para nuestros clientes de todo el mundo; esa es la tarea principal de un administrador de sistemas TI. ¿Pero qué se hace realmente en este trabajo? Obtendrá más información en la siguiente entrevista.

La actualidad y la elevada disponibilidad de los sistemas aumentan no solo el rendimiento de una instalación, sino que son imprescindibles en la era de la digitalización. Pérdida de reputación, interrupción del funcionamiento y costes de procesamiento: las consecuencias de una infraestructura TI no lo suficientemente protegida pueden adoptar dimensiones de proporciones imprevisibles. Sobre esta base, ofrecemos con nuestros servicios TI una amplia gama de diferentes prestaciones que garantizan el funcionamiento seguro y estable de la infraestructura TI de nuestros clientes.

Nuestros administradores de servicios TI son especialmente importantes para esta implementación. Mantienen los sistemas en el más alto nivel técnico con actualizaciones, realizan comprobaciones directamente en las instalaciones del cliente y son responsables del análisis continuo de la carga de trabajo y del rendimiento TI. Sin embargo, eso no es todo lo que conlleva este trabajo. Por cierto, aquí encontrará todas nuestras ofertas de empleo.

Caroline Zojer lleva trabajando 3 años como administradora de servicios TI y su trabajo le continúa fascinando. Es la persona de contacto perfecta para mostrarnos su rutina diaria y aclararnos cuál es el motivo para que su trabajo de administradora de servicios TI sea tan emocionante y trepidante.

Caroline Zojer, Aministradora de servicios TI, International Customer Service

Caroline: Una gran ventaja sería tener una formación profesional en el sector TI.

• Puede tratarse de una formación técnica profesional,
• título de una escuela técnica superior o
• de formación académica universitaria con especialización técnica.

Generalmente, cuanta más experiencia y conocimientos se tenga en el área de redes, servidores y virtualizaciones, mejor. Somos un equipo muy variado, nos apasiona la técnica y necesitamos refuerzo.

Otro requisito importante para el trabajo como administrador de sistemas TI es la disponibilidad para viajar. Se trabaja en las instalaciones de los clientes de todo el mundo y se tiene la oportunidad de vivir muchas cosas. Por eso se requiere una personalidad abierta, comunicativa, flexible y, sobre todo, orientada al cliente. Dado que la comunicación es muy importante en esta profesión, se requieren buenos conocimientos de alemán e inglés y otros idiomas serían de gran ventaja. En resumen se puede decir que si te apasiona la tecnología, siempre estás preparado para una nueva aventura y tienes interés en conocer nuevas culturas, cumples las mejores condiciones para comenzar a trabajar como administrador de sistemas TI en KNAPP.

Caroline: Mi rutina diaria está llena de acontecimientos, por eso no puedo hablar de rutina diaria, pues cada día trae consigo un nuevo desafío. Un día trabajo en la oficina para planificar con antelación las próximas citas con los clientes, organizar el viaje o preparar análisis. Al día siguiente voy de visita a las instalaciones de uno de nuestros clientes.

También las intervenciones directamente en los almacenes de nuestros clientes son muy variadas, fascinantes y siempre diferentes. Dado que viajo por todo el mundo, conozco muchas culturas diferentes y formas de trabajo muy variadas. También las ubicaciones donde se encuentran los sistemas varían de un país a otro. Estas circunstancias aseguran que no me aburra y que el trabajo sea siempre atractivo. Algunas intervenciones también guardan sorpresas: mientras que una intervención en una instalación transcurre sin problemas, puede ocurrir que en otra se produzca un error en una prueba que deba ser solucionado. Justo eso es lo que hace que esta profesión sea interesante y variada al mismo tiempo.

Además, tengo un gran equipo que siempre me respalda y trabaja de manera coordinada para ayudar a los clientes de la mejor manera posible.

Caroline: La seguridad TI para sistemas no solo es un tema que nos afecta de manera local, sino que la demanda existe a nivel mundial. Como administrador de sistemas TI, la actividad no está ligada a una localidad y se puede realizar en cualquier lado del mundo, por lo que esta profesión tiene buenas expectativas de futuro.

En los tiempos actuales en los que la digitalización asume un papel central, aumentando al mismo tiempo la cibercriminalidad, es de especial importancia mantener los sistemas en el más alto nivel técnico y protegerse lo suficiente de las amenazas. Ninguna empresa desea someterse al impacto que supone un ciberataque. Por este motivo, este perfil laboral está tan demandado.

Caroline: Lo que me divierte especialmente es trabajar de manera independiente. Soy responsable tanto de la planificación de las visitas de los clientes, como de la ejecución de nuestros productos de servicios TI. De ahí resulta el siguiente punto que tanto me fascina de mi trabajo.