The Very Group: Visión integral de todos los procesos del almacén gracias a la optimización con KiSoft Analytics
Skygate es el centro logístico altamente automatizado de The Very Group, uno de los mayores comercios en línea en Gran Bretaña. Desde que el centro de distribución se puso en funcionamiento en marzo de 2020, conforme al estándar técnico actual, han cambiado muchas cosas. Sobre todo la solución de software inteligente KiSoft Analytics hace que el negocio diario y el funcionamiento de Skygate sea mucho más sencillo. KiSoft Analytics se encarga de recoger datos y los evalúa, desde la entrada de mercancía hasta la salida de mercancía. Los picos de ventas inminentes se aguardan con mucha más calma.
Skygate: procesamiento de pedidos de comercio electrónico al más alto nivel
The Very Group, que gestiona la tienda en línea Very.co.uk, es uno de los mayores minoristas en línea británicos y proveedor de opciones de pago flexibles. La empresa lleva años registrando un aumento del volumen de ventas y ha decidido reunir su fulfillment de comercio electrónico en importantes nodos de transporte en el corazón de Gran Bretaña. Necesitaba un socio fuerte que proporcionara no solo la automatización sino también el software adecuado. El centro de distribución, denominado Skygate, es un centro logístico con tecnología de vanguardia y dispone de un grado de automatización extraordinariamente alto. Los componentes centrales de la enorme solución son el bienestar de los empleados y la experiencia de compra óptima para los clientes de The Very Group.
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Optimizar con éxito los procesos del almacén con la tecnología adecuada
El éxito de Skygate se basa en la combinación inteligente de diferentes elementos de automatización y una aplicación inteligente de software. Las tecnologías están perfectamente combinadas y aportan una interacción óptima para la más alta eficiencia y la máxima satisfacción de los clientes.
Récord:
El pedido que se ha procesado más rápido salió de Skygate después de solo 16 minutos después de entrar el pedido en la tienda en línea. Por lo general, después de 30 minutos como máximo, los paquetes están listos para el envío después de entrar el pedido.
KiSoft Analytics: recogida de datos inteligente y diligente
«Tenemos una herramienta fantástica denominada KiSoft Analytics con la que podemos ver en cualquier momento todos los datos del sistema«, comenta entusiasmado Nathan Seaburn, Head of Fulfillment Operations en The Very Group, sobre el software KiSoft Analytics. Es la pieza clave del sistema que supervisa de manera inteligente todo el almacén. La tarea del software es supervisar y verificar todos los procesos de almacenamiento y el rendimiento desde la entrada hasta la salida de mercancía. Todos los indicadores clave de rendimiento actualizados están disponibles en cualquier momento y se representan claramente en paneles de control. El software detecta además si los recursos en el almacén se utilizan de manera óptima y activa una alarma cuando hay fallos en el sistema. Así se garantiza que todos los procesos se desarrollen en todo momento de manera óptima y con la máxima eficiencia. Al mismo tiempo, se recopilan datos muy valiosos a partir de los cuales se toman decisiones a corto plazo y se pueden definir estrategias a largo plazo. Así, por ejemplo, en el Viernes Negro se puede reaccionar rápidamente si se producen congestiones en el almacén en un momento determinado. Después de las horas de mayor demanda, los datos se analizan con vistas a futuros picos de ventas. Así se consigue una mejor planificación y preparación de un pico al siguiente.
KiSoft Analytics es como un sistema de navegación para su coche. Si introduce la información, le dice a dónde debe dirigirse y qué puede experimentar en el camino.
Tan fiable como un sistema de navegación
En Skygate ya es inimaginable el funcionamiento del almacén sin KiSoft Analytics. Respalda de forma fiable a navegar por los diferentes picos de demanda. La primera prueba de fuego se vivió cuando empezó el confinamiento: los artículos de baja rotación, como máquinas cortacésped o aspiradoras, que hasta entonces tenían poca demanda, pasaron a ser de un día a otro los artículos más vendidos de The Very Group. KiSoft Analytics detectó esta tendencia de inmediato y The Very Group pudo reaccionar rápidamente para hacer frente a esta demanda.
Para que en el Viernes Negro vaya todo sobre ruedas
Las capacidades de almacenamiento están diseñadas para hacer frente a las operaciones normales durante el año con una utilización óptima. Los picos de ventas como el Viernes Negro o Navidad son los que llevan a los procesos al límite y suponen un gran esfuerzo para los directores de distribución. En The Very Group, el Black Friday supone el triple de pedidos que en un día normal y con el mismo tiempo para el procesamiento de los pedidos. Podríamos decir que los picos de demanda son la especialidad de Kisoft Analytics. Gracias al software, The Very Group puede prepararse de manera óptima y anticipada para este período y tomar las medidas oportunas para que el sistema funcione a la perfección en dichos días. De esta manera, Skygate puede alcanzar el máximo rendimiento en estos picos de demanda y gestionar la enorme carga de trabajo.
KiSoft Analytics es una herramienta que nos ayuda a tomar decisiones y nos hace tener el éxito que tenemos hoy día.
Cooperación de igual a igual
La cooperación con The Very Group se caracteriza por un trabajo conjunto respetuoso y productivo, pero también por desafíos imprevistos. La colaboración se puso a prueba especialmente a principios de la pandemia. Cuando Gran Bretaña declaró el primer confinamiento, Skygate estaba a punto de ponerse en marcha. Todos los empleados de KNAPP tuvieron que abandonar la instalación y la fecha para el lanzamiento empezaba a tambalearse. Pero no seríamos KNAPP y socio para cadenas de valor si no hubiésemos encontrado una solución también para este desafío. Con ayuda de Microsoft Teams, auriculares de realidad virtual y chats virtuales, así como del extraordinario trabajo entre el equipo de gestión de proyectos de KNAPP y The Very Group, hemos escrito una historia de éxito conjunta. Exactamente el primer día del confinamiento se llevó a cabo el Go-live del inmenso centro de distribución.
