Service optimal pour les petits entrepôts de produits alimentaires pendant leur exploitation
Notre Multi-Site Control Center (MSCC) est une solution de service innovante dédiée aux distributeurs de produits alimentaires qui disposent de plusieurs petites installations – les centres de micro-logistique (MFC) sur différents sites. Il s’agit d’une solution proactive et préventive qui suit de près et contrôle tous les processus logistiques et techniques. Et ce, 24h/24.
Une assistance technique complète pour les distributeurs de produits alimentaires
Notre équipe MSCC a toujours à l’œil tous les sites d’entrepôt. C’est ainsi que les problèmes critiques peuvent être décelés plus tôt et que le rétablissement rapide du fonctionnement de l’exploitation est garanti. Tous nos systèmes, les différents systèmes des clients ainsi que tous les processus logistiques et techniques sont intégrés dans une vue d’ensemble dans le MSCC. Aussi bien les logiciels que le hardware des installations sont contrôlés. L’intérêt de la prestation réside avant tout dans le fait d’offrir une solution aux distributeurs de produits alimentaires qui ne disposent pas de leur propre infrastructure et ne peuvent pas garantir l’assistance dans leurs propres salles de contrôle.
Un système de préalerte optimal
« Les distributeurs de produits alimentaires avec des concepts MFC profitent avec le MSCC d’un service optimal pour l’exploitation au quotidien. Notre solution contient un système d’avertissement spécial. Ainsi, nos experts peuvent piloter tous les processus, reconnaître et résoudre tous les dysfonctionnements plus tôt »
Assistance professionnelle par des experts
Si une alarme critique se produit sur l’installation d’un client, le type de problème est alors visible immédiatement dans la vue détaillée. S’il s’agit d’une erreur qui ne peut pas être éliminée au moyen de la télémaintenance, le technicien sur site se voit attribuer une tâche d’élimination. Il peut alors entrer directement en contact avec les experts MSCC dans la salle de contrôle au moyen de la téléphonie vidéo.
Des indicateurs (ICP) spécialement développés livrent des informations sur l’état de l’installation à l’équipe MSCC. Il s’agit notamment de la durée d’exécution des commandes client, des commandes client ainsi que de la performance de prélèvement. Grâce aux contrôles constants des systèmes, les incidents peuvent être détectés et éliminés avant qu’ils n’aient des effets perceptibles sur le fonctionnement de l’exploitation.
Principaux avantages clients en un coup d’œil
- Service disponible 24h/24, 7 j/7
- Stabilité accrue du système d’exploitation
- Contrôle de tous les processus logistiques
- Vue d’ensemble de tous les sites
- Suivi des solutions lors d’erreurs potentielles
- Lancement du processus permettant de rétablir le fonctionnement opérationnel
- Mesures visant à l’amélioration permanente des processus logistiques
- Rapports quotidiens sur l’état de l’entrepôt de produits alimentaires
- Investissement en ressources réduit: moins de personnel ayant des connaissances spécifiques sur site
- Coûts réduits : surveillance de plusieurs sites avec une seule équipe et un seul système
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Informations complémentaires
Pour plus d’informations sur le Multi-Site Control Center de KNAPP, merci de nous contacter à l’adresse blog@knapp.com