KNAPP encourage et respecte au sein de sa sphère d’influence les droits humains reconnus internationalement et et agit toujours en conformité avec les principes du Pacte mondial des Nations Unies (NU).

Conformément à la législation et aux pratiques nationales, KNAPP suit la « Déclaration relative aux principes et droits fondamentaux au travail » de l’Organisation internationale du Travail (OIT) de 1998.

KNAPP s’engage particulièrement pour des conditions de travail équitables et refuse catégoriquement toutes les formes de travail des enfants, de travail forcé et autre travail non volontaire dans la chaîne logistique.

KNAPP respecte bien entendu le droit de tous les collaborateurs et collaboratrices à former des représentations des travailleurs conformes aux dispositions législatives en vigueur ainsi que le droit à une rémunération équitable de tous les employés et employées. KNAPP s’assure que tous les collaborateurs et collaboratrices travaillent dans le respect de toutes les lois en vigueur et des normes industrielles obligatoires, en matière d’horaires de travail réguliers, d’heures supplémentaires, y compris les pauses, les périodes de repos, les jours fériés et les congés de maternité et paternité.

Le respect des droits humains et des droits des employés ainsi que les interdictions de toute forme de travail des enfants et de travail forcé au sein de la chaîne logistique sont des conditions sine qua non non seulement pour tous les membres du groupe KNAPP mais aussi pour leurs partenaires commerciaux. Par ailleurs, la norme sociale SA 8000 (Social Accountability) de la Social Accountability International (SAI) doit au minimum être respectée.

KNAPP s’engage en faveur de l’égalité des chances et considère que la diversité est une force et un moteur de l’innovation. De plus, KNAPP promeut un environnement de travail inclusif afin d’obtenir la productivité, la créativité et l’efficacité les plus élevées. Les principaux critères de choix et de promotion des collaborateurs et collaboratrices au sein du groupe KNAPP sont les compétences, l’expérience et la qualification. KNAPP ne tolère aucune forme de discrimination, particulièrement en raison du sexe, de l’appartenance ethnique, de la religion, de l’âge, du handicap, de l’orientation sexuelle, de l’origine nationale, des convictions ou autres caractéristiques qui sont protégées par la loi. Toutes les entreprises du groupe KNAPP sont fidèles à ces engagements et lors du choix des partenaires commerciaux également, leur implication dans ce sens est requise et il est tenu compte de la façon dont ils mettent en œuvre leurs convictions.

KNAPP est consciente de son obligation de diligence envers les humains et la nature, notamment dans le contexte de son activité globale et prend cette responsabilité très au sérieux. KNAPP se fonde sur les principes directeurs pour l’économie et les droits humains des Nations Unies ainsi que sur le Pacte mondial[1].

De même, les lois applicables qui doivent garantir les obligations de diligence des entreprises au sein des chaînes logistiques sont prises en compte.

Pour cela, des analyses de risques appropriées sont effectuées, pour reconnaître au plus tôt d’éventuelles violations des droits humains ou des risques environnementaux. La mise en œuvre des processus adaptés permet de s’assurer que les mesures de prévention et le cas échéant les mesures correctives puissent être prises à temps pour remédier à de tels abus.

KNAPP s’efforce dans l’ensemble de la chaîne logistique de minimiser autant que possible les conséquences sociales et écologiques de son activité économique. KNAPP applique des solutions qui font sens du point de vue écologique non seulement en ce qui concerne la production et l’acquisition des ressources et des produits mais aussi en matière de mise au rebut des déchets produits. Tous les facteurs énoncés sont remplis selon la loi en vigueur et les normes internationales actuellement applicables.

KNAPP attache une importance particulière à la neutralité climatique au sein de l’ensemble de la chaîne logistique, et c’est la raison pour laquelle KNAPP échange constamment avec les parties prenantes concernées.

Lors du choix de ses fournisseurs, KNAPP veille à ce que ces derniers garantissent le respect des droits humains, des conditions de travail équitables ainsi que les normes environnementales tout au long de la chaîne logistique et qu’ils contrôlent et choisissent leurs fournisseurs directs au vu de ces critères, afin de répondre aux exigences des lois applicables correspondantes. De plus, toutes les entreprises du groupe KNAPP ainsi que leurs partenaires commerciaux sont encouragés à œuvrer indépendamment pour améliorer le bilan carbone des produits proposés et pour tenir compte de la durabilité lors du développement de nouveaux produits.

KNAPP s’efforce de ne pas acheter ni traiter de marchandises ou de biens contenant des minerais qui alimentent les conflits et dont l’extraction pourrait entraîner des violations du droit humain ou financer des conflits violents dans ces régions. KNAPP prend en considération les processus de vérification diligente découlant des lois respectives. Le respect des dispositions du Règlement sur les minerais provenant de zones de conflit (UE) 2017/821 ainsi que du Guide OCDE sur le devoir de diligence pour des chaînes d’approvisionnement responsables en minerais provenant de zones de conflit ou à haut risque est particulièrement pris en compte lors du choix des fournisseurs.

[1] https://www.unglobalcompact.org/what-is-gc/mission/principles

Avec la réalisation de la plate-forme de lanceurs d’alerte KNAPP, les dispositions légales de l’Union de la Directive (UE) 2019/1937 sur la protection des personnes qui signalent des violations du droit de l’Union ont été mises en œuvre. Cette plate-forme rend possible le signalement d’éventuels abus au sein du groupe, notamment de manière anonyme. Les alertes signalées sont traitées de façon confidentielle et n’ont pas de conséquences négatives pour le lanceur d’alerte, sous réserve qu’elles aient été effectuées de bonne foi. Dans ce contexte, KNAPP fait preuve de fiabilité notamment en mettant en œuvre des mesures pour éliminer les éventuels abus et en informant les lanceurs d’alerte des actions prises dans les délais légalement prévus. La plate-forme est accessible à l’adresse knapp.com/fr/whistleblowing, de plus, des signalements peuvent être effectués directement par courrier électronique à l’adresse whistleblowing@knapp.com.

KNAPP s’engage à respecter les lois fiscales de manière responsable. KNAPP est consciente de la complexité croissante de la législation fiscale dans le monde entier. Conformément au code de conduite KNAPP, KNAPP s’attache à comprendre et respecter les différentes lois fiscales et de payer les impôts dus.

Mais KNAPP est également consciente du fait que, dans le commerce international, les questions fiscales ne sont pas toujours réglées définitivement et qu’il n’existe pas toujours de jurisprudence, ce qui laisse une marge d’interprétation. KNAPP reconnaît cependant la responsabilité claire lui incombant d’agir, à sa connaissance, conformément aux différentes lois des pays correspondants et de minimiser les risques fiscaux. Ceci s’applique à tous les impôts dus par KNAPP, non seulement aux impôts sur les sociétés, mais aussi aux taxes sur les traitements et salaires et à la TVA, ainsi qu’à la douane et autres taxes. Les avantages fiscaux seront exploités de manière responsable conformément aux dispositions légales.

KNAPP transmet annuellement une déclaration pays par pays (Country-By-Country Report ; CbCR) pour le groupe KNAPP aux autorités fiscales autrichiennes, conformément à l’Action 13 du Plan d’Action sur l’érosion de la base d’imposition et le transfert de bénéfices (Base Erosion and Profit Shifting ; BEPS) de l’OCDE.

Les filiales et sites sont créés dans les pays en fonction des exigences opérationnelles. KNAPP évite la création de filiales dans des pays ne se conformant pas aux standards internationaux en matière de transparence, sauf si ceci est nécessaire pour des raisons opérationnelles, sans être en contradiction avec le code de conduite du groupe KNAPP.

Les transactions entre les entreprises du groupe KNAPP sont effectuées au prix du marché et selon les principes de l’OCDE actuellement en vigueur.

KNAPP évite la planification fiscale agressive et les montages fiscaux artificiels. Les paiements des impôts sont effectués conformément à l’activité commerciale opérationnelle et au principe de « Tax follows Business » – toutes les transactions ont donc un but opérationnel.

Afin de respecter cette procédure, des étapes de processus particulières ont été implémentées et un outil a été développé permettant de consulter les législations fiscales pertinentes des différents pays pour vérifier, dès le processus de vente, que les obligations légales sont prises en considération dans les activités opérationnelles.

KNAPP est convaincue qu’un service excellent est la clé du succès d’une entreprise. C’est la raison pour laquelle KNAPP n’offre, ne promet ni n’accepte aucun avantage personnel ou autre non autorisé, pour conclure des affaires ou les poursuivre. Tous les partenaires commerciaux sont traités en toute transparence et dans le respect des normes internationales de lutte contre la corruption ainsi que des lois nationales applicables.

Toutes les entreprises du groupe KNAPP affirment clairement leur lutte contre la corruption afin d’étouffer dans l’œuf de possibles distorsions de concurrence et de conserver leur réputation de partenaire commercial honnête.

Accepter des cadeaux ou autres avantages n’est permis que dans la mesure où ils correspondent au droit applicable et à la pratique commerciale normale et sont admissibles du point de vue éthique. Les collaborateurs et collaboratrices ne doivent pas demander de cadeaux ni d’avantages personnels aux partenaires commerciaux ni aux fonctionnaires nationaux ou étrangers et ne doivent pas en accepter.

Donner et accepter des cadeaux et autres avantages est interdit, notamment lorsque cela peut influencer des décisions commerciales à prendre ou lorsque cela représente une violation d’une loi, d’une disposition ou d’une directive.

Le respect de ces normes minimales pour éviter la corruption dans ses différentes manifestations ainsi que pour tenir compte de la situation juridique applicable est requis pour les partenaires commerciaux de KNAPP.

L’intégrité occupe une grande importance pour KNAPP également en matière d’exigences légales pour la prévention du blanchiment de capitaux et KNAPP met tout en œuvre pour empêcher de tels procédés. Dans cette optique, les collaborateurs et collaboratrices sont sensibilisés afin de signaler sans délai aux autorités compétentes des événements inhabituels ou suspects.

Tous les collaborateurs et collaboratrices sont invités en cas de soupçon ou de connaissance d’une violation à en informer leurs supérieurs hiérarchiques ou le département « Système de contrôle interne ». La confidentialité de ces informations est garantie et KNAPP assure que toute personne qui remplit son devoir d’information n’en subira aucun préjudice. La diffusion délibérée d’informations erronées ou trompeuses peut cependant s’accompagner de mesures disciplinaires. Une autre possibilité consiste à déposer une alerte via le système de lanceurs d’alerte de KNAPP.[2]

La direction de l’entreprise étudiera, vérifiera et si nécessaire tirera les conséquences externes et internes de toutes les alertes.

Et chez tous les partenaires commerciaux du groupe KNAPP sont requis un engagement clair en faveur de la prévention du blanchiment de capitaux et de la lutte contre le financement du terrorisme ainsi que le respect des lois en ce sens et des mécanismes comparables.

[2] knapp.com/fr/whistleblowing/

KNAPP, en tant que groupe d’entreprises actives au niveau international, a l’obligation d’assurer le respect des réglementations relatives au commerce extérieur et des réglementations douanières nationales, internationales et supranationales et prend toutes les mesures nécessaires à disposition. Grâce à son système de contrôle interne des exportations, KNAPP observe dans tous les cas et à tout moment toutes les réglementations légales pertinentes relatives au contrôle des exportations et s’efforce en matière de contrôle des exportations d’agir de manière exemplaire et de coopérer avec toutes les autorités concernées dans le monde entier en cas de besoin.

KNAPP respecte les lois et sanctions européennes et internationales. Nous condamnons clairement la violence et la guerre et encourageons la coopération au niveau mondial. Tout en maintenant les prestations indispensables pour nos clients russes existants, nous ne poursuivrons pas de nouveaux projets commerciaux en Russie. Notre décision traduit notre engagement à maintenir la paix et des pratiques commerciales éthiques, même en période de défis : nous sommes conscients de l’importance que nos clients revêtent, notamment pour les soins de santé de la population. En fonction de l’évolution de la situation, nous adapterons notre approche, tout en restant fidèles à nos principes fondamentaux.

Le groupe KNAPP s’engage en faveur d’une protection des données complète.

La fiabilité lors du respect des dispositions relatives à la protection des données et la sensibilité dans le traitement des données à caractère personnel sont particulièrement importantes pour KNAPP. Comme dans le cadre de la digitalisation, de plus en plus de données doivent être collectées, que ce soit sur les clients, les fournisseurs, les autres partenaires commerciaux ainsi que les collaborateurs et collaboratrices actuels ou futurs, KNAPP attache une attention particulière au traitement de ces données uniquement pour les fins définies. Les données ne sont enregistrées que tant que cela est nécessaire pour remplir les objectifs fixés et ne sont archivées que tant que la loi le prévoit.

KNAPP traite toujours les données à caractère personnel selon les principes de licéité, de loyauté, de transparence, de finalité, de minimisation des données, d’exactitude, de limitation du stockage ainsi que d’intégrité et de confidentialité.

Les collaborateurs et collaboratrices sont tenus au secret en ce qui concerne les données dont ils ont eu connaissance dans le cadre de leur activité professionnelle pour le groupe KNAPP. Ils sont régulièrement formés à des méthodes de travail confidentielles et sensibilisés à la protection des données. Cette obligation reste également valable après avoir quitté les entreprises du groupe KNAPP.

Même lorsque les partenaires commerciaux du groupe KNAPP ont un accès direct aux informations et aux données dont KNAPP est responsable ou à qui le traitement est confié, les principes énoncés ci-dessus s’appliquent. Ces partenaires commerciaux sont ou tenus contractuellement de respecter la « KNAPP Corporate Data Protection Policy » ou ils doivent justifier qu’ils respectent un minimum défini par KNAPP de conformité à cette politique.

KNAPP ne prend pas seulement dans sa gestion des données à caractère personnel des mesures techniques et organisationnelles adaptées correspondant aux connaissances techniques actuelles mais aussi en rapport avec d’autres données sensibles ayant trait à nos partenaires commerciaux, aux parties prenantes ou au groupe KNAPP lui-même. Ces informations sont en principe traitées de manière confidentielle, ne sont pas accessibles à des tiers non autorisés et leur traitement est protégé par des mesures techniques, des directives et dispositions internes et des formations en ce sens des collaborateurs et collaboratrices.

Malgré tout le soin apporté aux consignes et dispositions de sécurité, il n’est pas possible d’exclure, accidentellement ou de manière illicite, la destruction, l’altération, la divulgation ou la perte de données à caractère personnel ou d’informations sensibles ainsi que l’accès à ces données ou informations. C’est la raison pour laquelle des processus et des mesures internes ont été créés pour que la fuite puisse être signalée immédiatement aux autorités compétentes afin d’être éliminée le plus tôt possible. Ainsi, d’éventuels dommages sont prévenus ou minimisés et les obligations de notification prévues par la loi sont respectées. Toute suspicion de fuite de données ou incident similaire doit de plus être transmis immédiatement à l’équipe de protection des données KNAPP[3].

[3] datenschutz@knapp.com

Les informations sont des actifs propres à l’entreprise importants pour les affaires dont la valeur est grande pour le groupe KNAPP et qui sont dûment protégés. La sécurité des informations protège les informations d’éventuelles menaces et contribue à garantir l’activité commerciale ainsi qu’à éviter ou diminuer les dommages économiques (notamment les dommages financiers, les préjudices de réputation).

Les technologies de l’information représentent chez KNAPP un facteur de production important et sont indissociables du travail quotidien et des processus commerciaux. Des informations sensibles concernant KNAPP ou ses partenaires commerciaux doivent en principe être traitées de manière confidentielle. Les informations sont toujours traitées conformément aux prescriptions et directives internes à l’entreprise ainsi que conformément aux règlementations contractuelles ou légales. C’est la raison pour laquelle toutes les informations et données commerciales (secrets commerciaux) sont protégées par les mesures techniques et organisationnelles correspondantes.

KNAPP respecte les obligations de confidentialité s’appliquant à ses propres informations et à celles de nos partenaires commerciaux et les protège contre toute divulgation et utilisation illicites.

KNAPP requiert que ses partenaires commerciaux respectent et prennent en compte également ces dispositions. Lorsque nos partenaires commerciaux accèdent aux ressources KNAPP, les systèmes liés doivent être protégés par des technologies et des mesures de sécurité à la pointe du progrès. KNAPP impose à ses partenaires commerciaux de suivre les lois actuelles pour que leur action soit guidée par les normes de sécurité et les meilleures pratiques et qu’ils les respectent. KNAPP attend de tous les collaborateurs et collaboratrices qu’ils contribuent à la sécurité des informations et qu’ils respectent les prescriptions et directives de sécurité du groupe KNAPP. Tous les collaborateurs et collaboratrices sont formés au traitement de la communication électronique et sensibilisés aux dangers potentiels.

Les collaborateurs et collaboratrices ainsi que les partenaires commerciaux doivent garder secrètes toutes les informations qui leur ont été communiquées ou mises à disposition et les protéger contre une utilisation illicite par des tiers. Toute activité ou incident douteux sera signalé le plus rapidement possible à KNAPP CSIRT (Cyber Security Incident Response Team)[4].

[4] CSIRT@knapp.com

En tant qu’entreprise de production, KNAPP considère la sécurité des produits comme un des piliers indispensables à la réussite des projets et à la satisfaction des clients. KNAPP tient toujours compte dans ses principes de sécurité aussi bien des connaissances techniques actuelles dans le pays où elle intervient que des exigences et caractéristiques individuelles des clients au sein des projets et des solutions innovantes.

En cas de problèmes imprévus avec un produit KNAPP, KNAPP agit toujours de manière proactive et se charge des solutions immédiates et ciblées chez tous les clients, afin de pouvoir garantir des produits sûrs pendant tout leur cycle de vie.

Par ailleurs, KNAPP est constamment en contact avec ses partenaires commerciaux, afin de réagir aux problèmes et de pouvoir assurer un environnement de travail sûr au personnel exploitant les installations de ses partenaires commerciaux.

En tant que groupe technologique innovant, KNAPP s’efforce d’assurer une gestion des erreurs efficace ainsi qu’une culture de l’erreur moderne, contemporaine et surtout orientée vers l’avenir. L’exigence majeure de KNAPP n’est pas d’augmenter la pression sur les collaborateurs et collaboratrices en exigeant une absence d’erreur de cent pour cent, mais de les encourager, à tous les niveaux de l’entreprise, à agir selon les valeurs d’entreprise KNAPP et à gérer les erreurs et leurs conséquences dans un dialogue ouvert et constructif.

L’évaluation des chances et des risques est pour le groupe KNAPP un élément essentiel des processus commerciaux et des décisions d’entreprises. Cela signifie en quelque sorte que l’approche cognitive et structurelle des risques est indissociablement liée à une action entrepreneuriale orientée vers le futur.

C’est pourquoi KNAPP met en œuvre une gestion des risques efficace qui permet d’identifier lwürdes risques de manière ciblée, de les évaluer, de communiquer et d’en déduire les mesures à prendre.

L’approche de la gestion de la continuité des opérations est semblable. KNAPP encourage le thème de la résilience d’entreprise et renforce ainsi la valeur d’entreprise fiabilité, afin de consolider la solidité des processus commerciaux aussi bien au sein de l’entreprise qu’à l’extérieur.

La protection de l’environnement et la durabilité sont pour KNAPP plus que le simple respect des dispositions légales. Nous avons pour cette raison intégré un système de gestion propre qui poursuit une stratégie reposant sur l’approche 3P (« Personnes, Planète, Profit »).

L’objectif du groupe KNAPP est de contribuer de manière essentielle au respect des buts du Pacte vert pour l’Europe.

Pour donner le bon exemple, KNAPP AG à Hart bei Graz est certifiée ISO 14001. Toutes les entreprises du groupe KNAPP prennent ces normes en compte et les intègrent dans leur travail quotidien.

Le groupe KNAPP contribue activement à la mise en œuvre des Objectifs de Développement Durable (ODD) des Nations Unies.

Ce dialogue social est non seulement présent au sein de l’entreprise mais il s’applique également, au-delà des frontières de l’entreprise, aux parties prenantes. KNAPP pratique activement l’ouverture d’esprit qui caractérise une entreprise moderne.

Pour toutes les initiatives internes comme pour les projets avec des partenaires externes, nous appliquons si possible l’approche 3R (« Réduire, Réutiliser, Recycler »).

Les collaborateurs et collaboratrices de KNAPP tiennent compte de toutes les mesures de protection de l’environnement nécessaires et possibles, dans la mesure où elles ne vont pas à l’encontre de leur activité, et essaient d’en tirer un profit écologique maximum. Ils veillent à ce que toutes les activités soient en harmonie avec les lois sur la protection de l’environnement, les directives de l’entreprise ainsi que ses objectifs.

KNAPP attend également de ses partenaires commerciaux qu’ils s’impliquent de manière ciblée et coordonnée afin de limiter autant que possible les conséquences sur l’environnement.

La sécurité au travail et la protection sanitaire font partie intégrante de tous les modes opératoires du groupe KNAPP et sont intégrées dans les réflexions techniques, économiques et sociales, du côté client dès la phase de planification ainsi que dans l’ensemble du déroulement du projet et du service client. KNAPP entend promouvoir la sensibilisation à la sécurité et à la santé, fournir des conditions de travail sûres et qui respectent la santé et continuer à développer la culture de la sécurité et de la santé, afin d’éviter les accidents du travail ainsi que les maladies.

Avec la participation de nos collaborateurs et collaboratrices et de nos partenaires commerciaux, nous surveillons, analysons, évaluons et améliorons en permanence nos processus et leurs résultats. Le respect des dispositions existantes sert de base pour atteindre un niveau élevé dans le domaine de la sécurité et de la protection de la santé. La protection des groupes de personnes particulièrement menacés ou vulnérables va de soi.

De par son comportement respectueux des normes de sécurité, KNAPP renforce la confiance de ses collaborateurs et collaboratrices, de ses partenaires commerciaux et de l’opinion publique envers nos opérations commerciales. Les besoins et les attentes pertinents de toutes les parties prenantes et des autres parties intéressées sont déterminés, analysés et pris en compte.

Le système de gestion de la sécurité et de la santé de KNAPP AG est certifié ISO 45001 et est surveillé en permanence par des audits internes réguliers, des visites ainsi que des audits de certification externes pour l’améliorer en permanence. Toutes les entreprises du groupe KNAPP apportent leur contribution, au-delà des exigences légales, à la sécurité et à la santé sur le lieu de travail.

KNAPP attend de ses partenaires commerciaux non seulement qu’ils respectent les lois applicables mais aussi qu’ils mettent en œuvre les mesures de sécurité appropriées contre les accidents sur les lieux de travail et qu’ils effectuent les formations convenant pour assurer la sécurité et la santé des employés et employées.