KNAPP est le partenaire technologique de la logistique e-commerce efficace

Les pionniers en ligne de l’Europe centrale et de l’Est misent sur la technologie KNAPP

Le commerce en ligne est vraiment tendance et il ne concerne pas uniquement les géants de l’e-commerce connus. Récemment, eMAG.ro, le plus grand revendeur en ligne en Roumanie, a inauguré un nouvel entrepôt de distribution externe entièrement automatique à Bucarest. Avec eMAG en Roumanie et d’autres clients comme MALL.CZ, HP TRONIC et Alza.cz en République tchèque, KNAPP s’est positionné comme le partenaire technologique de la logistique e-commerce aussi dans la région Europe centrale et de l’Est.

La success story a commencé dès 2015, lorsque des pourparlers avec le pionnier en ligne tchèque MALL.CZ ont eu lieu au CeMAT à Hanovre. En six mois, l’équipe KNAPP a élaboré une solution qui a convaincu MALL.CZ par sa flexibilité et son extensibilité élevées. La solution a été conçue dès le début pour pouvoir évoluer au fil du temps, afin de satisfaire aux exigences croissantes en matière de performance. Bien vu, car actuellement le groupe MALL fournit 18 pays d’Europe de l’Est comptant 130 millions de personnes et prévoit de continuer sa croissance.

Défi e-commerce nourriture pour chien et articles électroniques

« Pour traiter efficacement une large gamme d’articles, nous devions nous assurer que des articles lourds, comme des gros sacs de nourriture pour chien pouvaient aussi bien être transportés et triés automatiquement que des petits articles électroniques » affirme Lenka Neuhold, Director Mobile Subsidiary chez KNAPP, nous expliquant les défis. Il était important pour elle de fournir à MALL.CZ un rapport coût-efficacité optimal pour une flexibilité et une performance maximales et également de résoudre le goulot d’étranglement au niveau de la consolidation et de l’emballage. « KNAPP a compris qu’il y a des pics d’activité importants dans l’e-commerce qui nécessitent une performance élevée – et cela se reflète dans la solution. D’autres prestataires nous ont proposé des solutions avec un débit linéaire, ce qui ne correspond pas à la réalité. Ce qui nous a montré que KNAPP comprend notre activité et nos exigences – le ROI et les réductions des coûts étaient également meilleurs que dans d’autres solutions » poursuit Oldřich Petránek, inLogistics, Consultant, parlant de la coopération.

Et seulement 10 mois après la signature du contrat, la première étape de développement était mise en service près de Prague. La solution alliant système OSR Shuttle™ et  technologie des systèmes de trieur à pochettes  a parfaitement fait ses preuves, il s’agissait en effet de la première utilisation du système de trieur à pochettes EcoPocket en dehors de la logistique Fashion. Dans les années qui suivirent, l’entrepôt a été agrandi en permanence : à l’automne 2018, la dernière étape de l’extension a été mise en service, avec une performance de livraison de 150 000 pièces par jour.

eMAG inaugure un entrepôt e-commerce entièrement automatique près de Bucarest

En Roumanie aussi, KNAPP est bien établi en tant que partenaire technologique. Une évolution logique car selon le « European E-Commerce-Report », la Roumanie dispose d’un des plus grands secteurs e-commerce en Europe de l’Est. Le fleuron de la vente en ligne est eMAG. L’entreprise a inauguré solennellement son nouveau centre de distribution entièrement automatique le 7 novembre 2022 à Joita en la région Giurgiu. KNAPP, le partenaire technologique, a livré 18 lignes de rayonnage OSR Shuttle™ Evo, qui approvisionnent les 29 stations Pick-it-Easy et le robot de prélèvement Pick-it-Easy Robot en marchandises. Pour trier les cartons d’expédition, un trieur-répartiteur à haut rendement est utilisé. Il permet un rendement des livraisons sortantes de 15 000 cartons par heure. Pour que l’exploitation de l’entrepôt fonctionne toujours sans problème, une équipe de techniciens et techniciennes de maintenance KNAPP est active, directement sur place. Ces Resident Engineers ont pour tâche de faire tourner l’installation de façon optimale en permanence. eMAG a lui aussi anticipé son agrandissement et a prévu de la place pour 18 lignes de rayonnage avec navettes supplémentaires.

De la première conception à la coopération de long terme

Des partenariats technologiques pour la logistique de l’e-commerce et du Retail existent depuis de nombreuses années déjà en Europe de l’Est. KNAPP a livré à Alza.cz une solution de système de convoyage pour un entrepôt central à Prague. KNAPP travaille avec le détaillant de produits électroniquesr HP TRONIC depuis 2016 déjà. Il utilise une solution omnicanale classique avec OSR Shuttle™ et postes de travail produit-vers-l’homme. Les livraisons sont aussi bien pour les propres boutiques que directement pour les clients en ligne.

L’automatisation pour l’e-commerce n’est pas forcément compliquée

Se lancer dans l’automatisation de la logistique e-commerce et à quel le moment devrait être anticipé et planifié étape par étape et dépend de la vitesse de rotation et des perspectives de croissance individuelles. Lenka Neuhold, Director Mobile Subsidiary, KNAPP AG, assiste depuis des années les entreprises qui se lancent et développent leur logistique e-commerce : « Nous élaborons des scénarios et des étapes d’aménagement avec nos clients. La solution doit être d’une efficacité maximale à tout moment. Les critères poussant fréquemment à l’automatisation sont les volumes de commande et le nombre d’articles croissants, mais aussi la qualité et la rapidité de livraison. Les commandes doivent être préparées de plus en plus vite et être d’excellente qualité car aucun client en ligne ne doit être déçu en raison d’une erreur ou d’une longue attente » explique-t-elle. La livraison le lendemain est un service que de nombreux clients de l’e-commerce offrent ou veulent offrir. Les technologies de KNAPP aident à atteindre cet objectif. « Par exemple notre système de stockage OSR Shuttle™ Evo, duquel toutes les marchandises sont prélevables à tout moment, le prélèvement « One Touch » ou le tri préliminaire pour les tournées de livraison, par exemple avec le système de trieur à pochettes. Une solution logicielle complète et intelligente telle que nous la proposons avec notre logiciel KiSoft est ici un élément clé » ajoute Lenka Neuhold pour conclure.