KNAPP fête les 10 ans de SAP® EWM by KNAPP

Depuis 10 ans, KNAPP propose via KNAPP IT Solutions et en tant que partenaire SAP une large gamme de prestations liée à SAP^® Extended Warehouse Management (SAP^® EWM). Le centre de compétences du groupe KNAPP pour les solutions SAP^® a été fondé en juillet 2012 et a depuis bien grandi en passant d’une équipe de 4 personnes à plus de 100 experts sur 4 sites en Autriche, en Allemagne, en Suisse et en Bulgarie. Les solutions SAP^® EWM de KNAPP pilotent depuis déjà 98 entrepôts au niveau mondial.

« Cet été 2022, nous célébrons à proprement parlé deux anniversaires : la création de KNAPP IT Solutions et le lancement de la solution logicielle SAP^® EWM by KNAPP », raconte Gerald Lassau, Direction générale KNAPP IT Solutions GmbH. Avec Thomas Furthmayr, il a pris en charge il y a 10 ans la direction générale et la création du centre de compétences KNAPP. « La décision d’étendre le portefeuille de logiciels KNAPP avec SAP^® EWM n’a jamais été motivée que par l’idée d’offrir à nos clients avec une stratégie informatique SAP^® les prestations classiques d’un cabinet de conseil SAP. Au contraire, en plus de notre expertise SAP^® EWM, nous apportons toujours également notre expérience du groupe acquise dans plus de 3 000 projets WMS et WCS dans les secteurs KNAPP sous forme de solutions de meilleure pratique KNAPP et de modules logiciels SAP^® EWM préconfigurés, les KNAPP Building Blocks. Nos clients profitent ainsi des processus SAP^® de bout en bout avec l’intégration directe des solutions d’automatisation pour un flux de marchandises optimal. Le meilleur de deux univers en somme : SAP et KNAPP », explique Thomas Furthmayr.

Bien plus que SAP^® EWM

Cette approche s’est révélée prometteuse. En dix ans, KNAPP a effectué 98 mises en service avec une solution SAP^® EWM by KNAPP dans des entrepôts du monde entier, qu’ils soient manuels, gérés par radiofréquence ou guidage vocal ou hautement automatisés. Dans ces projets, KNAPP prend en charge tous les aspects en tant que fournisseur de solution intégrale : de la conception de la solution à la mise en service et l’assistance de notre propre Service Desk SAP^® EWM 24h/24 7j/7, en passant par la réalisation comprenant le développement, la personnalisation et la formation des utilisateurs clés. « Nous avons probablement déjà formé une centaine d’utilisateurs clés de nos clients et avons organisé autant d’ateliers pour les spécifications et l’élaboration du cahier des charges. Pour un grand retailer, nous avons créé un modèle SAP^® EWM avec Pick-by-Voice et effectué un déploiement sur près de 50 sites européens en très peu de temps », remarque Thomas Furthmayr. « Nous faisons toujours en sorte de tout donner, comme par exemple la fois où pour un projet, notre équipe a parcouru sur place plus de 25 000 kilomètres en voitures de location. Où quand il s’agit du contrôle qualité avec nos processus de tests. C’est comme cela que nous avons effectué pour un client 64 tests d’entrepôts sur ses cinq sites avant de les mettre en service sans erreur », ajoute Gerald Lassau.

Des projets entièrement nouveaux au Service Desk 24h/24, 7 j/7, en passant par les rétrofits

Des clients qui disposent d’une automatisation KNAPP tels que VOIGT ou Hungaropharma ont depuis longtemps recours à l’expertise de longue date de KNAPP quand il s’agit de SAP^® EWM, mais pas seulement : des clients avec d’autres solutions d’automatisation tels que Kwizda Pharmahandel, Rauch ou EGLO l’apprécient eux aussi pour de simples implémentations SAP^® EWM incluant la gestion des flux de matières (MFS) dans le cadre de projets entièrement nouveaux, d’extension ou de rétrofit. « Ces dernières années, nous avons étendu notre compétence pour le module de flux de matières (MFS) dans SAP^® EWM au cours de projets de remplacement de systèmes WMS et WCS avec une technologie d’automatisation de divers fabricants. Nous mettons ce savoir-faire à profit d’une part dans nos projets de rétrofit WMS et WCS et d’autre part dans notre Service Client que nous mettons à disposition à toutes les entreprises, que l’implémentation de SAP^® EWM ait été effectuée avec nous ou non », précise Thomas Furthmayr.

Notre propre Service Client avec le Service Desk SAP^® EWM 24h/24, 7 j/7 certifié ITIL^® assiste actuellement près de 40 entrepôts avec ou sans automatisation KNAPP. La prise en charge est effectuée par étapes et sur la base d’une analyse détaillée des processus, flux de matières et systèmes dans l’entrepôt. Cette façon de procéder permet à l’équipe KNAPP d’assister le client même en ce qui concerne les spécificités individuelles de sa solution SAP^® EWM.

Perspectives pour les 10 prochaines années

Dans l’année à venir, KNAPP mènera à bien un projet phare et posera ainsi de nouveaux jalons pour des entrepôts complexes et hautement automatisés avec SAP^® EWM incluant le système de gestion des flux de matières. Les années suivantes, les filiales existantes en Bulgarie, Allemagne, Autriche et Suisse seront renforcées et de nouveaux sites seront ouverts pour les marchés pertinents pour KNAPP. L’objectif est d’offrir aux clients KNAPP qui misent sur une stratégie informatique SAP^® une solution optimale dans leur chaîne de création de valeur. « Nous avons hâte de nous lancer dans la centaine de projets à venir, aussi bien pour les solutions modèle avec déploiement que les projets d’automatisation complexes avec SAP^® EWM et MFS », affirment Gerald Lassau et Thomas Furthmayr en confirmant la croissance de SAP^® EWM by KNAPP.

Informations sur KNAPP

En tant que Value Chain Tech Partner, KNAPP est le partenaire technologique pour les chaînes de création de valeur intelligentes. Le groupe dont le siège est en Autriche offre des solutions complètes pour l’automatisation et la digitalisation allant de la production au point de vente, en passant par la distribution. Avec ses services de premier ordre et ses partenariats de long terme, KNAPP est à l’origine du succès de ses clients dans les secteurs Healthcare, Retail, Food Retail, Fashion, Wholesale et Industry.

KNAPP IT Solutions est depuis 2012 le centre de compétences du groupe KNAPP pour SAP ^® EWM (Extended Warehouse Management). En tant que partenaire SAP officiel, KNAPP offre avec ses quelque 100 experts SAP^® EWM tous les services pour la conception, la réalisation, les tests, la mise en service et l’assistance client, le Service Desk 24h/24 7j/7 compris, pour SAP^® EWM incluant le système de gestion des flux de matières, pour les projets entièrement nouveaux et les projets de rétrofit avec intégration des solutions d’automatisation de KNAPP et de fournisseurs tiers. Vous trouverez plus d’informations en consultant www.knapp.com/kis.