L’entreprise suisse QoQa automatise avec KNAPP

Une nouvelle commande venue de Suisse : QoQa mise sur une solution d’automatisation de KNAPP

QoQa, l’entreprise d’e-commerce populaire suisse comptant plus d’un million de membres investit dans une solution de stockage automatisée et sur mesure de KNAPP. Au cœur de la conception de l’entrepôt se trouve l’exigence d’optimiser considérablement les processus tout en conservant une certaine flexibilité dans le traitement des commandes. La nouvelle installation doit être mise en service au printemps 2026.

La flexibilité alliée à l’efficacité

L’entreprise QoQa, récemment élue Digital Commerce Champion 2024, s’engage à satisfaire sa communauté et convainc depuis plus de 18 ans ses membres avec de bonnes affaires et une sélection de produits qui évolue comme des vins, des articles de sport, de l’ameublement et bien plus encore. QoQa fait partie du top 20 des commerçants en ligne de Suisse et prévoit de continuer de croître, notamment dans l’espace germanophone. Les projets d’expansion sont à l’origine du nouveau centre de distribution à Éclépens, une commune du canton de Vaud. QoQa s’engage ainsi fortement envers son site en Suisse qui a aussi pris de l’importance pour KNAPP. Stefan Güdel, Managing Director KNAPP Suisse, souligne : « La Suisse est un marché important pour KNAPP et nous accompagnons déjà de nombreuses entreprises telles que Victorinox, Voigt et Migros. Avec QoQa, nous sommes ravis de soutenir une autre entreprise suisse dans son cap sur la croissance ». La nouvelle logistique d’entrepôt fait face à un défi de taille : QoQa commande de grandes quantités d’articles ; certains d’entre eux sont entrés en stock tandis que d’autres sont expédiés directement. En plus des ventes flash et d’offres du jour, l’augmentation du prélèvement par bundle nécessite une préparation des commandes intelligente. Lors du prélèvement par bundle, différents produits sont groupés dans un support de conditionnement pour que les processus d’expédition soient plus efficaces. Cette pratique demande une planification et une coordination méticuleuses pour empaqueter les bons articles dans la bonne quantité. KNAPP a développé un concept d’entrepôt intelligent et compact en respectant les exigences de QoQa. L’entreprise technologique prouve une fois de plus que les clients peuvent toujours compter sur une solution d’automatisation sur mesure, de la taille XS à XXL, de la solution de départ semi-automatisée au centre de distribution hautement performant. Pour cela, KNAPP attache une grande importance au fait de comprendre le modèle commercial et le secteur ainsi que les défis qui en découlent pour développer une solution intégrale individuelle pour les processus d’entrepôt nécessaires. Michael Grüneis, Sales Account Manager chez KNAPP, décrit comme suit la collaboration avec QoQa : « Nous avons dès le début entretenu une communication ouverte et basée sur la confiance, ce qui a eu un effet très positif sur l’atmosphère de travail. Des ateliers et des expériences technologiques en commun nous ont permis d’arriver à une conception de logistique d’entrepôt dont les deux équipes sont très fières. » 

Prêts pour l’avenir

La nouvelle solution d’entrepôt automatisé permet une coordination sans faille et des processus optimisés dans l’exploitation de l’entrepôt. L’entrepôt à rayonnages en hauteur classique, les transtockeurs RBG ainsi que les systèmes de convoyage pour conteneurs et pour palettes sont également représentés, tout comme les stations Pick-to-Light qui assistent le personnel pour le prélèvement et les rayonnages dynamiques qui permettent un stockage avec la méthode « premier entré, premier sorti » et qui sont particulièrement adaptés pour les articles à forte rotation. La solution logicielle sur mesure KiSoft est utilisée. Le système de gestion de l’entrepôt (WMS) de KNAPP gère les stocks, les commandes et les emplacements de stockage. Le système de pilotage de l’entrepôt (WCS) pilote les technologies intégrées. « Grâce à ce nouvel entrepôt, la logistique deviendra un réel avantage compétitif pour QoQa et pour notre communauté », déclare Natacha Krattinger Pot, Head of Supply Chain chez QoQa. Selon Baptiste Lopez Mosimann, Project Manager chez QoQa, « cela représentera aussi une amélioration en termes d’ergonomie et de qualité de travail ».