Partenaire technologique avec le sens de la durabilité : Biogena mise sur KNAPP-Store

Ils travaillent en préservant les ressources, ils plantent des arbres et depuis peu, ils ont également un KNAPP-Store. Nous parlons ici de l’entreprise Biogena, active dans le secteur de la santé. Lorsqu’aussi bien l’innovation que la durabilité occupent une place importante dans la culture d’entreprise, il faut alors un partenaire technologique pour lequel ces valeurs sont aussi centrales. Le choix s’est porté sur KNAPP.

L’espérance de vie croissante et une nouvelle conscience pour la santé sont les piliers sociaux sur lesquels repose l’activité de l’entreprise familiale autrichienne. Biogena produit et distribue des micronutriments haut de gamme pour toutes les situations de la vie. Et cette entreprise ne se sent pas seulement responsable de la qualité extrêmement élevée, elle vise aussi une durabilité maximale. « Notre responsabilité envers l’environnement se traduit par une gestion des ressources durable et précautionneuse » explique Stefan Klinglmair, COO de Biogena, soulignant ainsi la mission de l’entreprise.

KNAPP-Store permet l’automatisation des ventes internationales

Actuellement, l’expert en compléments alimentaires livre ses produits dans plus de 50 pays. La complexité logistique s’est donc considérablement accrue. Le KNAPP-Store nouvellement installé permet de mettre à disposition des commandes pour l’étranger en même temps et dans les délais. Ceci est important pour l’entreprise qui travaille avec différents transporteurs en fonction du pays de destination. Gérer cela manuellement serait presque impossible. L’automatisation garantit de plus que le bon produit soit distribué dans la bonne qualité et aide ainsi à éviter les erreurs lors de la préparation des commandes.

Les employés aiment cette innovation et en perçoivent les avantages : KNAPP-Store peut prélever les premières commandes dès 4 heures du matin. Auparavant, dès le début de son service, le personnel travaillait dur pour que la marchandise soit prête à temps le matin. Maintenant il reste plus de temps pour l’emballage et l’entrée des marchandises.

Partenariat technologique entre deux entreprises familiales autrichiennes

Stefan Klinglmair explique ainsi que le choix pour l’automatisation de la logistique se soit porté sur KNAPP : « Nous avons choisi KNAPP car c’est une entreprise familiale autrichienne. Naturellement, la technologie a aussi été décisive, que nous avons pu voir avant chez des clients de référence ». Il loue également le déroulement non bureaucratique et le respect des promesses faites de son partenaire technologique. Biogena attache une grande importance aux contacts personnels avec ses fournisseurs. Et pas seulement pour sa collaboration avec KNAPP. Les fournisseurs sont sélectionnés sur la base d’un catalogue de critères et contrôlés lors d’audits dédiés. Ceci prend certes du temps, mais garantit que les valeurs de Biogena et des partenaires soient compatibles.

Dorénavant, la répartition de l’activité internationale est la suivante : les grands colis sont livrés directement dans les magasins. KNAPP-Store quant à lui prélève les commandes clients individuelles. Ensuite, les commandes sont emballées et envoyées, Afin qu’un système high tech comme KNAPP-Store réponde aussi aux exigences élevées de Biogena en matière de rapidité et de pragmatisme, il a fallu beaucoup de planification et de structure du côté de Biogena et une bonne dose habituelle d’orientation service de KNAPP. Ce n’est qu’ainsi qu’un partenariat technologique peut porter ses fruits.