Flender et KNAPP intensifient leur partenariat SAP^® EWM

L’entreprise allemande Flender GmbH, leader mondial dans la fabrication de systèmes d’entraînement mécaniques et électriques, et KNAPP IT Solutions GmbH, le centre de compétences SAP^® du groupe KNAPP, intensifient leur collaboration. Flender utilise déjà depuis mars 2022 l’assistance SAP^® EWM de KNAPP pour les sites de Mussum et Voerde en Allemagne. Avec l’implémentation de véhicules à guidage automatique à Mussum et d’autres déploiements SAP^® EWM S/4HANA prévus, le partenariat stratégique s’enrichit d’un nouveau chapitre.

Depuis 125 ans, Flender fabrique et propose une large gamme d’engrenages, d’accouplements, de générateurs et de services s’y rapportant pour une multitude d’applications industrielles. L’accent est mis sur la navigation, les véhicules ferroviaires, les technologies environnementales, la technique de grues et de convoyage, l’industrie du papier et du plastique ainsi que l’énergie éolienne. L’entreprise est représentée dans 33 pays et emploie près de 9 000 personnes.

Il y a plus de 10 ans, Flender a pris une décision stratégique en optant pour SAP^® EWM dans le cadre de la construction d’un nouvel entrepôt à rayonnages en hauteur entièrement automatique sur le site de Mussum. Pour les processus logistiques, l’entreprise utilise actuellement SAP^® EWM 9.5 et SAP^® EWM for S/4HANA dans une variante on-premise. « Nous avons lancé en 2020 notre projet de transformation SAP^® EWM S/4HANA avec un projet pilote sur le site de Penig. Après le Go-live réussi, nous étions à la recherche pour les déploiements suivants d’une assistance au développement externe pour notre équipe SAP^® interne. KNAPP IT Solutions nous a convaincus dès les premières discussions avec son vaste savoir technique. C’est ensuite avec une haute qualité que les adaptations qui nous manquaient dans notre solution SAP^® EWM ont été réalisées et que nous avons été soutenus lors du Go-live et de la phase d’« hypercare ». Le projet a été caractérisé tout le long par un excellent travail d’équipe dans le cadre duquel KNAPP nous a assisté avec une grande flexibilité et un énorme savoir-faire. Bien plus qu’un simple joker, nous avons finalement trouvé un réel partenaire stratégique », raconte Stefan Hüging, Teamlead SAP Warehouse & Production Execution and QM, Flender GmbH.

De la ressource de développement externe au partenaire de services stratégique SAP^® EWM

À partir de ce projet initial réussi destiné à combler certaines lacunes de développement pour la migration S/4HANA sur le site de Voerde, Flender a opté pour un contrat de services direct avec KNAPP. Depuis 2022, KNAPP soutient l’équipe de Flender dans le cadre du Service Desk SAP^® EWM en continu en réalisant divers traitements d’incidents et demandes de changement. Aux prestations de développement viennent s’ajouter des activités de consulting pour différents projets et extensions SAP^® EWM.

« L’exigence envers notre service client est bien plus que la simple assistance. Au début, il s’agit certes toujours d’activités d’assistance classiques mais notre objectif est de créer en collaboration avec le client un partenariat stratégique qui génère une valeur ajoutée pour l’entreprise. C’est exactement ce que nous avons fait avec Flender. En complément de notre contrat de services actuel pour les solutions SAP^® EWM existantes de Flender, nous implémentons désormais sur le site de Mussum des véhicules à guidage automatique d’un fournisseur tiers directement dans SAP^® EWM en incluant la représentation de la gestion des commandes. De plus, nous prévoyons avec Flender des passages à SAP^® EWM pour d’autres sites dans le monde », explique Thomas Kovacec, Head of SAP^® EWM Customer Service, KNAPP IT Solutions GmbH, à propos du partenariat grandissant avec Flender.

Informations sur KNAPP

KNAPP est le partenaire technologique pour les chaînes de valeur intelligentes. Le groupe dont le siège est en Autriche offre des solutions complètes pour l’automatisation et la digitalisation, allant de la production au point de vente, en passant par la distribution. Avec ses services de premier ordre et ses partenariats de long terme, KNAPP contribue au succès de ses clients dans les secteurs Healthcare, Retail, Food Retail, Fashion, Wholesale et Industry.

KNAPP IT Solutions est depuis 2012 le centre de compétences du groupe KNAPP pour SAP^® EWM (Extended Warehouse Management). En tant que partenaire SAP officiel, KNAPP offre avec ses quelque 120 experts et expertes SAP^® EWM tous les services pour la conception, la réalisation, les tests, la mise en service et l’assistance client, le Service Desk 24h/24 7j/7 compris, pour SAP^® EWM incluant le système de gestion des flux de matières, pour les projets entièrement nouveaux et les projets de rétrofit avec intégration des solutions d’automatisation de KNAPP et de fournisseurs tiers. Vous trouverez plus d’informations en consultant www.knapp.com/kis.