Automatisation logistique en Amérique latine : tendances, projets et aperçus

L’automatisation de la logistique contribue de manière essentielle au succès d’une entreprise. Le marché latino-américain est florissant et la demande en matière de digitalisation, d’automatisation et de robotique connaît une croissance rapide. Dans cet article de blog, nos experts en solutions et marchés Marcio Schilling et Rodrigo Santoro nous parlent des dernières technologies dans le domaine de l’automatisation et de la manière dont elles créent de la valeur ajoutée pour nos clients en Amérique latine.  

Nous aussi, nous observons un besoin croissant en automatisation dans la logistique dans certains pays latino-américains, notamment au Brésil, au Chili, au Pérou et au Mexique. Au cours des dernières années, nous avons développé différentes solutions non seulement pour de nouveaux clients, mais aussi pour des clients de longue date qui souhaitaient atteindre un degré d’automatisation plus important. Nos clients misent de plus en plus sur la robotique et l’automatisation pour rendre leurs processus moins complexes, pour augmenter leur performance et élargir l’offre de services pour leurs clients, par exemple en réduisant les délais de livraison pour les commandes e-commerce.

Rodrigo Santoro

Chaque client doit relever des défis différents dans son secteur et sa chaîne de livraison. De plus, nos clients visent des objectifs différents tels que l’optimisation de leurs processus, plus de souplesse et de pouvoir d’action ou l’augmentation de la qualité. Selon moi, une solution est réussie lorsqu’elle permet au client de relever ses défis individuels et lorsqu’elle soutient son business model de façon optimale. Notre mission chez KNAPP est d’accompagner nos clients sur cette voie. Au début du projet, nous nous consacrons avec le client à son activité et à ses défis de manière approfondie, ce qui nous permet de nous faire une meilleure idée des processus. Après cette analyse, nous concevons les processus et les solutions d’automatisation. L’étape suivante est l’installation et le démarrage du système. Nous sommes bien entendu aux côtés de nos clients lors de cette étape et apportons également notre assistance pour l’entretien en proposant continuellement des optimisations et des possibilités d’extension et de rééquipement.

Marcio Schilling

En premier lieu certainement notre approche générale en matière de projets d’automatisation. Nos solutions d’automatisation ne sont pas des solutions toutes faites. Nous nous prenons le temps de concevoir la solution en fonction des exigences du client. Cela demande d’abord un peu plus de temps dans la phase de planification mais sur le long terme, cette façon de faire s’est avérée plus durable – nous avons après tout affaire à des cycles de vie des systèmes automatisés de 10–15 ans voire plus. En deuxième lieu, forts d’une histoire de presque 70 ans avec près de 3 000 installations, nous pouvons nous référer chez KNAPP à un vaste savoir-faire dans le domaine de l’automatisation. Nous sommes par ailleurs très fiers que l’innovation soit fortement ancrée dans l’ADN de notre entreprise, ce qui nous permet de proposer des technologies dernier cri comprenant notamment l’intelligence artificielle avec lesquelles nos clients peuvent faire face à leurs défis.

Rodrigo Santoro

Il faut mentionner aussi que notre entreprise a déjà une longue histoire en Amérique latine. Notre maison mère au Brésil a été fondée en 1997. La proximité avec les clients et leurs besoins est très importante pour nous.

Marcio Schilling

Dans le secteur de la santé par exemple, tout s’articule autour de la qualité, la sécurité pour les patients étant une priorité absolue. Le secteur évolue en outre très rapidement. Les pharmacies réceptionnent des livraisons plusieurs fois par jour ; dans les villes, les médicaments doivent même être mis à disposition en l’espace de 30 minutes. C’est précisément là que notre philosophie zéro défaut entre en jeu pour garantir une qualité et une efficacité maximales. Des Central Belt Systems avec des automates de prélèvement peuvent être utilisés pour les produits à forte rotation, permettant ainsi de traiter un grand nombre de commandes en un rien de temps. Nos postes de travail Pick-it-Easy qui fonctionnent selon le principe du « produit-vers-l’homme » assistent la préparation de commandes manuelle. Des interfaces utilisateur, des barrières lumineuses et des balances faciles d’utilisation assistent les opérateurs et assurent une qualité élevée. Le prélèvement selon le principe du « produit-vers-l’homme » permet de plus de décharger l’opérateur et d’augmenter la performance de prélèvement. Un stockage peu encombrant et sûr sont bien-sûr également importants : notre système d’automatisation d’entrepôt OSR Shuttle™ Evo est la pièce maîtresse d’un traitement des commandes efficace. Les marchandises sont automatiquement entrées puis sorties du stock pour être dirigées vers les postes de travail pour le prélèvement. Le système de navettes peut en outre être utilisé pour stocker temporairement des commandes ou réapprovisionner d’autres zones d’entrepôt telles que les automates de prélèvement. Tous ces processus doivent bien évidemment être pilotés et supervisés, ce qui est pris en charge par notre logiciel logistique KiSoft.

Rodrigo Santoro

Un autre exemple est le secteur de la mode qui est en plein essor au Brésil. Nous sommes extrêmement fiers et ravis de compter de grandes marques telles que Lojas Renner parmi nos clients. Ils ont énormément investi dans des solutions automatisées pour optimiser le temps requis lors des processus de séparation et augmenter la précision et la productivité. Nos technologies-clés telles que le système de stockage central OSR Shuttle™ Evo, les postes de travail Pick-it-Easy ou le logiciel KiSoft assistent de manière idéale nos clients du secteur de la mode. Pour traiter efficacement les marchandises suspendues sur cintres, notre portefeuille offre non seulement des systèmes de convoyage aérien, mais aussi des systèmes de trieur à pochettes qui peuvent traiter aussi bien des marchandises suspendues que des marchandises posées à plat.

Marcio Schilling

Comme partout dans le monde, l’e-commerce est un segment en croissance en Amérique latine. À titre d’exemple, le secteur de l’e-commerce a augmenté de presque 74 pour cent en 2020. Les délais de livraison rapides, les options de livraison ou de retour avantageuses ou les services à valeur ajoutée sont des prestations appréciées des acheteurs en ligne. L’automatisation dernier cri, la digitalisation et la transparence des données permettent d’accroître davantage la satisfaction client et la profitabilité des entreprises. Notre outil d’analyse KiSoft Analytics ou nos outils de planification des ressources tels que redPILOT permettent aux commerçants en ligne de bien traverser leurs périodes de forte activité.

Rodrigo Santoro

Une grande tendance qui domine particulièrement dans le secteur alimentaire est le micro-fulfillment. Il y a en Amérique latine de grandes agglomérations urbaines à la croissance rapide et la demande en produits frais, sains et locaux est forte. Le Micro Fulfillment Center (MFC) est une solution efficace pour répondre à ces besoins. Un Micro Fulfillment Center est un mini-entrepôt intégré dans un supermarché : c’est là que sont traitées les commandes en ligne qui peuvent soit être récupérées par le client lui-même, soit lui être livrées à domicile. Le MFC fournit par ailleurs le réapprovisionnement nécessaire à la filiale de sorte que les rayons soient toujours remplis.

Marcio Schilling

Un moteur important du micro-fulfillment est le délai de livraison. L’augmentation de la demande et le fait que les clients souhaitent que leurs commandes soient traitées rapidement exigent une solution qui permet des livraisons rapides en moins d’une heure ou même une demi-heure. C’est pourquoi il nous tient particulièrement à cœur de créer des solutions intelligentes et intégrables avec un ROI important. Des solutions avec une structure modulaire, une complexité moindre et qui ne restreignent pas la performance opérationnelle – comme le Micro Fulfillment Center. Nous avons déjà développé et établi une solution urbaine de ce type pour notre client Drogaria Onofre. Grâce à cette solution, le délai de livraison a pu être réduit à 30 minutes, permettant ainsi de faire en sorte que l’activité e-commerce en plein cœur de São Paulo soit adaptée.

Rodrigo Santoro

Une autre tendance est l’automatisation des magasins : l’idée d’une filiale entièrement automatisée, placée stratégiquement et ouverte 24h/24 n’est pas encore largement répandue mais nous observons que le marché évolue dans cette direction. En tant qu’innovateur et partenaire de nos clients, nous avons déjà inclus dans notre portefeuille une solution pour l’automatisation des filiales – Project RetailStore – une solution qui est déjà utilisée dans plusieurs lieux en Europe. Cette technologie peut également être utilisée pour le nano-fulfillment ou pour améliorer encore l’expérience client dans les filiales.

Merci pour cet aperçu intéressant de l’automatisation et du secteur logistique en Amérique latine.

Une chose est sûre : nous vivons une époque passionnante et l’avenir le sera tout autant. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos solutions ou projets d’automatisation en Amérique latine, écrivez-nous volontiers à l’adresse sales.br@knapp.com. C’est avec plaisir que nous lirons votre e-mail !