La durabilité chez notre partenaire de longue date Würth

La durabilité fait l’objet de nombreuses discussions et concerne tous les aspects de la vie – aussi bien dans le domaine privé que dans l’entreprise. Pour notre partenaire de longue date Würth, la durabilité fait partie des questions essentielles et un Comité de durabilité a été spécialement dédié à cet effet. Nous avons discuté avec les deux responsables de ce sujet passionnant et avons résumé les résultats pour vous.

Chez notre partenaire de longue date Würth, penser et agir sur le long terme et pour l’avenir est fermement enraciné dans la culture d’entreprise. L’une des lignes directrices du groupe Würth est de traiter les personnes et les ressources de manière responsable. Nous avons rencontré Ingrid Reichenauer et Bernd Kubinger, responsables du Comité de durabilité chez Würth Böheimkirchen.

Ingrid Reichenauer fait partie du groupe Würth depuis plus de 12 ans. Elle dirige avec Bernd Kubinger le Comité de durabilité et travaille notamment dans le service Communication de Würth Autriche.

Bernd Kubinger, depuis 26 ans chez Würth Autriche, est responsable du Management System et Facility Management. Il dirige le Comité de durabilité de Würth Autriche avec Ingrid Reichenauer.

Bernd Kubinger: Chez nous, la durabilité est un sujet qui intéresse l’ensemble du groupe. Les impulsions viennent du siège social en Allemagne.

Ingrid Reichenauer: Exactement. Le point de départ pour nous était les modifications à venir de la directive CSRD, Corporate Sustainability Reporting Directive. Il s’agit d’une directive relative au reporting de durabilité des entreprises. Elle prévoit concrètement une obligation d’information à l’échelle européenne sur les aspects de la durabilité. Au début, chez Würth Autriche, on a tâté le terrain pour savoir qui pourrait faire quoi. Ensuite, le coup d’envoi est venu de notre Direction et un premier projet a vu le jour dans le domaine de la durabilité. Une première équipe a été créée, avec l’aide de conseillers externes, pour évaluer ce dont nous disposons déjà et où nous voulons aller en tant que Würth.

Notre objectif était d’élaborer une stratégie de durabilité pour Würth Autriche en tenant compte du groupe. Cette conception a été présentée à la Direction et notre Comité de durabilité a été créé au début de cette année. Il comprend une équipe de huit personnes dans laquelle tous les domaines et départements sont représentés. Car nous pensons que la durabilité est une dimension de chaque domaine, de chaque département. Ainsi de nombreux aspects peuvent être pris en compte dans notre conception globale. Cette équipe est chargée de l’orientation stratégique et de la coordination des objectifs et des mesures dans le domaine de la durabilité.

Il existait déjà des mesures individuelles depuis plus longtemps mais ce regroupement sous le terme de durabilité ne s’est fait qu’il y a deux ans. Et ce comité existe depuis le début de l’année.

Bernd Kubinger: Au début il s’agissait d’intégrer l’aspect durabilité dans les structures de gestion existantes. L’année dernière, nous avons organisé un congrès sur la durabilité avec l’ensemble du management et des cadres de Würth Autriche. Nous avons évalué les sujets qui relèvent de la durabilité et ceux qui n’en relèvent pas.

Bernd Kubinger: Oui. La conférence de direction évoquée à l’instant en est un bon exemple. Nous avons notamment décerné un prix aux personnes qui avaient emmené le plus de collègues dans leurs autos. Enfin, dans la limite de ce qui est permis (il rit). L’appel était clair : utilisez le covoiturage.

Lors de notre manifestation d’automne, il s’agit encore une fois de cela. Avec le temps, tout le monde se dit que c’est logique et c’est justement ce qui importe. La logique derrière la durabilité est importante. Avec notre conférence de direction nous avons mobilisé nos cadres. Dans le cadre de notre manifestation d’automne, nous montrons à l’ensemble de notre personnel ce qu’est la durabilité et ce que cela veut dire.

Ingrid Reichenauer: Il est important d’informer le personnel mais pas seulement. Il s’agit aussi de rendre ce thème tangible. Avec des exemples qui parlent aux collègues pour les mobiliser. L’e-mobilité est par exemple un sujet de discussion pour les commerciaux sur le terrain ou nos produits sont également importants. Nous essayons d’intégrer l’approche durabilité sans en faire une tâche à accomplir. Nous ne voulons surtout pas avoir un ton moralisateur et insister sur les obligations ou sur les interdictions.

Nous essayons au contraire d’impliquer les collègues, de créer une compréhension et de transmettre cette approche. Chacun doit savoir que nous agissons ainsi car cela va de pair avec le succès économique. Il est important d’en être convaincu. C’est même indispensable pour que tous coopèrent à tous les niveaux et que les changements soient un succès. Car le comportement de chacun débouche finalement sur un chiffre-clé. C’est pourquoi il est important pour nous que ce sujet soit abordé de manière positive. Les collègues peuvent par exemple déposer des idées s’ils détectent des potentiels d’amélioration. En cas de retour positif de notre part, nous espérons donner le sentiment à ces collègues qu’ils participent à la construction de notre avenir commun.

Bernd Kubinger: Commençons ici par la problématique du CO2 : le siège de Würth Autriche est à Böheimkirchen. Nous avons 70 magasins en Autriche dont 33 sont chauffés au gaz, ainsi que le siège social. Nous avons donc prévu un investissement important. Nous voulons ici couvrir environ 70 à 80 % de la charge de base sur le site non plus par le gaz, mais par la géothermie. Ce qui veut dire entre 500 et 600 forages en profondeur. La Direction a immédiatement soutenu cette mesure à l’unanimité, de même que le groupe. L’état d’esprit a très clairement évolué. On le sent. Cette évolution n’est pas seulement le fait de nos PDG, elle vient aussi de la direction du groupe, y compris la famille Würth.

On la sent également dans le domaine du développement de produits. Nous avons un centre d’innovation à Künzelsau. On y fait de la recherche sur les produits dans le but de les rendre plus durables. Ce n’est pas si simple pour beaucoup de nos produits. Mais nous ne voulons pas nous laisser aller et ne rien faire du tout. Nous voulons quand même essayer. Les emballages pour gants sont un exemple. Ils ne sont plus en film, les gants sont dorénavant entourés d’un ruban de cerclage en papier.

Un autre exemple dans un autre domaine est le système de convoyage de KNAPP. Pour notre projet actuel, dans le domaine de la logistique commune, il nous reste 2 kilomètres du vieux système de convoyage qui a 25 ans. Ils ne vont pas être mis au rebut. C’est vraisemblablement ce qui aurait été fait avant. Maintenant, nous démontons ce système de convoyage. Nous avons trouvé un partenaire qui en a besoin. Et tous les composants qui restent et qui peuvent encore être utilisés, nous les proposons aux sociétés Würth en Hollande, au Danemark et en Norvège. Car ils ont le même système de convoyage que nous. Nous leur envoyons nos moteurs électriques comme pièces de rechange. Pour un deuxième cycle de vie. Nous mesurerons aussi l’impact que ce remplacement du système de convoyage a eu dans le domaine de la durabilité. Cela veut dire que, dans le domaine de la logistique également, nous mettons en œuvre des solutions durables et les mesurons au moyen de chiffres clés.

Bernd Kubinger: Bien sûr que dans les conversations privées on parle aussi d’une plus grande durabilité dans le domaine de la logistique. Et naturellement, les composants que KNAPP utilise sont de plus en plus efficaces. Je sens bien que KNAPP se préoccupe aussi de cette problématique.

Vous trouverez plus d’informations sur notre Key Account Management pour Würth ici.

J’en suis convaincu. Si l’on en tient compte dès le départ et que l’on met en évidence les potentiels d’amélioration et peut-être aussi une économie circulaire, cela peut en tout cas être aussi un critère de décision. Il faut signaler qu’en 2019, lors de l’introduction du système de navettes de KNAPP, nous sommes passés aux conteneurs réutilisables.

Ils nous servent à livrer les magasins avec une palettisation automatique à l’arrière-plan. Würth Autriche utilise depuis 2010 déjà des conteneurs réutilisables. Dans le projet que nous menons actuellement en commun avec KNAPP, nous avons à nouveau investi. Nous avons maintenant des caisses pliables et il s’agit également d’un objectif du Comité de durabilité : nous ne voulons plus que des palettes emballées dans du film plastique partent dans nos magasins. Nous palettisons les conteneurs réutilisables avec vos systèmes, un couvercle est ajouté qui est également un emballage de circulation. De plus, les palettes sont fixées avec une sangle de serrage et c’est ainsi que les palettes terminées quittent notre entrepôt sans film pour rejoindre les magasins. Et elles reviennent empilées des magasins.

Lorsque nous construisons de nouveaux magasins, nous ne faisons pas seulement l’économie de déchets, nous n’avons pas besoin d’autant de surface en raison des conteneurs réutilisables. Car il ne faut pas de grande zone pour éliminer les cartons. Un autre point est la déplieuse cartons de KNAPP. Elle réduit la hauteur des cartons et évite des volumes inutiles et de la place dans les camions. C’était l’une de nos conditions. Car nous voulions transporter moins d’air chez les clients et vous nous avez livré les bonnes technologies pour cela. Cela reflète très bien notre collaboration et notre partenariat communs.

Bernd Kubinger: Par exemple, nous recevons toujours des palettes complètes, de Künzelsau notamment. Les articles nous arrivent dans des conteneurs en plastique pour l’entrée en stock dans le système de navettes. Quelques jours auparavant, les mêmes produits ont été prélevés des conteneurs en plastique à Künzelsau et empilés sur une palette. Il serait optimal que ce conteneur arrive à Künzelsau sur une palette, soit transporté chez nous et entré en stock ici directement dans l’OSR Shuttle. Le processus de reconditionnement serait ainsi supprimé.

Les distributeurs pour magasins de KNAPP (note de la réaction : RetailStore) nous intéressent aussi car entrer en stock des petites pièces dans un tel système permet de faire gagner de la place aux magasins Würth. Il s’agit de solutions qui sont passionnantes pour nous aussi. Nous les testons par exemple à Bitburg en Allemagne. Les meilleures idées de Würth et de KNAPP nous viennent quand on discute autour d’un café. Adolf Würth GmbH & Co KG a par exemple mis en place une journée de la durabilité pour ses clients. Aussi pour savoir ce que les clients attendent de Würth. Cela aussi serait intéressant, peut-être ensemble avec les autres clients de KNAPP.

Bernd Kubinger: Un partenariat durable comme entre Würth et KNAPP présente bien sûr des avantages. Le plus important est le mot partenariat. Il ne s’agit plus d’une relation client-fournisseur « normale ». Nous échangeons ouvertement. Je peux donner comme exemple notre système de navettes. Récemment, trois navettes sont tombées en panne. Au lieu d’en acheter de nouvelles, nous les avons livrées chez KNAPP à Leoben et leur avons demandé de les réparer. Car ce n’est pas parce qu’un composant ne fonctionne plus qu’il faut acheter une nouvelle navette. Nous avons ainsi maintenu le 2e cycle de vie de ces navettes. Voilà par exemple ce que signifie pour moi « partenariat durable ».

Ingrid Reichenauer: Dans ce domaine nous nous conformons à la norme GRI (Global Reporting Initiative). Ce sont les chiffres clés qui nous sont demandés par l’intermédiaire du groupe. Toutes les sociétés établissent leur rapport selon les mêmes normes et ces chiffres clés sont remis chaque année. Par ailleurs, il en existe beaucoup que nous ne définissons et surveillons qu’en interne et dont nous tirons ensuite des mesures.

Bernd Kubinger: Nous avons en effet un manuel technique pour que nous utilisions toujours les mêmes normes et procédions toujours de la même façon. Il y a bien sûr des domaines dans lesquels il est plus facile de collecter des données que d’autres.

Ingrid Reichenauer: C’est naturellement un challenge dans le groupe, car le groupe Würth comprend plus de 400 sociétés.