L’homme. La logistique. KNAPP. Découvrez notre entreprise.

Les chiffres – ils permettent de mesurer le succès, la croissance ou encore les potentiels. Mais ils peuvent bien plus encore. Raconter des histoires par exemple. Venez visiter aujourd’hui avec nous notre entreprise au siège social de Hart bei Graz et découvrez-nous ainsi que notre culture d’entreprise.

119 800 visiteurs par an au siège social

La plupart de nos visiteurs sont accueillis par notre collègue Babsi Liebmann qui travaille chez nous à la réception. Elle est ainsi souvent la première personne que nos visiteurs rencontrent. Enregistrer les visiteurs, ouvrir la barrière aux camions de livraisons, transférer les appels téléphoniques et entre deux dépanner un collègue en lui prêtant un parapluie. « C’est hyper animé ici mais c’est justement ce que j’aime. J’apprécie que mon travail soit varié et je trouve super d’avoir affaire à des gens différents venant du monde entier. Je trouve important que tout le monde se sente bien chez nous et reparte chez lui en emportant une part de notre bonne humeur », explique Babsi.

Markus Rock attend lui aussi à la réception. Il est chef de projet chez nous et accompagne les clients de l’installation à la réception d’un projet d’automatisation. Mais aujourd’hui il a une autre mission car il s’investit également comme guide et mène les visiteurs intéressés à travers notre entreprise, dans le cadre des actions de découvertes de l’économie. Il répond à des questions telles que « Que fait exactement KNAPP ? » et « Qu’est-ce que la logistique ? ». « Comme je travaille depuis longtemps chez KNAPP, je peux bien sûr raconter de nombreuses anecdotes et fournir une vision vivante du monde de la logistique. Ce qui compte pour moi, c’est de communiquer l’esprit KNAPP. Car chacun de nous donne son maximum au quotidien, ce qui est possible car nous nous serrons les coudes en tant qu’équipe et que nous pouvons nous faire confiance », affirme Markus qui en est convaincu.

1952 L’année de fondation

1952 – un chiffre important pour nous. C’est en effet cette année-là que Günter Knapp a fondé dans l’atelier situé dans la cave de sa maison son entreprise individuelle avec deux employés. Günter Knapp est un visionnaire et un inventeur – sa devise est « Impossible n’est pas KNAPP ». Sa mission est de résoudre les problèmes de son temps avec ses inventions et une approche innovante pour ainsi améliorer la vie des gens. Il a par exemple développé un brûleur à fioul spécial capable de brûler le fioul autrichien épais mieux que les autres appareils de l’époque. Une invention particulière est la machine à fourrer les beignets que Günter Knapp a développée pour une boulangerie – elle permettait de fourrer plusieurs beignets à la fois avec de la confiture.

L’automate de prélèvement pour le commerce de gros pharmaceutique fait partie des innovations les plus importantes de Günter Knapp. Dès la fin des années 50, il en a l’idée, car la population et la prospérité croissent et il devient plus important d’approvisionner les gens en médicaments rapidement. À partir de 1988 commence le triomphe des automates à convoyeur central qui permettent d’assembler automatiquement les commandes en peu de temps. Équipé de systèmes de caméras intelligents et d’un logiciel spécial, notre grand classique en matière d’automatisation est aujourd’hui encore un outil important pour mettre en pratique la stratégie zéro défaut ou Track & Trace.

4 500 employés dans le monde entier

Le fondateur de notre société, Günter Knapp serait bien étonné s’il voyait ce que sa petite entreprise est devenue : une société technologique internationale avec plus de 4 500 employés dans le monde entier, dont 2 900 en Autriche. Ce qui n’a pas changé, c’est l’esprit d’innovation et la volonté de développer des solutions toujours nouvelles répondant aux exigences de la production et de la logistique.

Marc Pendl est l’un de nos 4 500 employés – il est Design Engineer, Development Department, et il a accompagné le développement mécanique de notre nouveau système de stockage automatique, l’OSR Shuttle™ Evo, de la première idée à la production en série. Marc a conçu les rubans à LED bien visibles qui conférent aux navettes leur look inimitable. « Notre objectif était de rendre tangible le Corporate Design de KNAPP dans le produit. Concilier construction et design était un vrai défi. En tant que concepteur, on veut laisser le plus de place possible pour l’installation des composants. Cela donne un design plutôt en forme de boîte, pas très élégant. Sur le fond, la fonction prime certes sur la forme mais le designer qui sommeille en moi n’était pas satisfait de cette forme. J’ai donc cherché un moyen d’avoir un volume maximum dans une forme qui convenait. Et les barres de LED des navettes sont nées de la volonté d’intégrer harmonieusement la fonctionnalité d’affichage d’état dans le design », explique Marc.

1 clin d’œil

Voici le temps dont a besoin notre logiciel logistique KiSoft pour calculer l’emplacement parfait pour un article dans l’entrepôt, par exemple dans le système de stockage central OSR Shuttle™ Evo ou dans un KNAPP-Store. Cela paraît simple mais quand il existe plusieurs centaines de milliers de possibilités, le calcul est plutôt ardu. C’est notre logiciel qui s’en charge – et il fait bien plus encore. « On ne peut plus se passer des logiciels dans aucun domaine de la vie quotidienne, qu’il s’agisse du smartphone, de l’auto ou du frigo. Les logiciels nous aident à organiser et à simplifier les processus dans notre vie. C’est la même chose dans un système logistique. Le logiciel se charge de l’exploitation de l’entrepôt pour qu’elle soit efficace et sans erreur. Notre logiciel d’analyse peut de plus générer des informations intelligentes du flux de données venant de l’entrepôt. Ces informations intelligentes servent ensuite à optimiser l’entrepôt, à planifier les ressources de manière prévisionnelle ou pour la maintenance préventive. Voilà pourquoi nous attachons une grande importance au fait de parler des processus logiciels avec nos clients à un stade précoce des projets. Car ils sont à la base du succès dans l’entrepôt », explique Mario Rauch, Software Consultant et spécialisé dans la digitalisation chez KNAPP.

Passionnant, non ? KNAPP est par ailleurs le plus grand employeur informatique de Styrie et lors du KNAPP Coding Contest, des programmeurs peuvent montrer leur talent.

106 667 kilowattheures 

C’est la quantité d’électricité issue de l’énergie solaire que nous produisons grâce à notre grande installation photovoltaïque sur le toit d’une de nos halles de production. Elle fournit la quantité d’’électricité nécessaire pour couvrir le besoin annuel de 65 maisons individuelles. « Pour nous, une installation photovoltaïque était une avancée logique vers plus de durabilité car nous poursuivons depuis plusieurs années l’objectif d’être indépendants du point de vue énergétique. L’installation photovoltaïque a été conçue de telle sorte qu’une grande partie de la charge de base sur le site soit couverte. En plus de notre initiative en faveur de la mobilité KNAPP se met au vert, à l’avenir toutes les stations de rechargement pour vos véhicules électriques pourront également être alimentées en énergie solaire », se réjouit Christian Grabner, notre Chief Financial Officer.

l’initiative en faveur de la mobilité « KNAPP se met au vert »

En tout, 28 stations de rechargement pour les voitures électriques sont à disposition sur le site. Dans le cadre de l’initiative en faveur de la mobilité « KNAPP se met au vert », KNAPP met à disposition de ses employés gratuitement des voitures électriques s’ils forment un covoiturage avec au moins 3 personnes. Pour les déplacements professionnels, un pool de voitures électriques est également disponible. Notre collègue Murat Yalcin travaille chez nous dans le service Facility Management et se sert souvent d’une voiture électrique pour ses déplacements professionnels : « J’apprécie l’idée à la base de KNAPP se met au vert. J’ai une petite fille et je veux faire quelque chose pour lui laisser un bon environnement ». Une autre possibilité pour venir travailler de manière « verte » est de prendre les transports en commun. Notre site de Hart bei Graz est très bien desservi par le train et le bus. Les employés qui viennent en transports en commun se voient remettre par KNAPP une carte annuelle. « C’est vraiment une offre super. Je vais travailler tranquillement, je rencontre toujours de nouvelles personnes et je préserve l’environnement », Lydia Kulmer qui travaille chez nous au service de traductions est ravie de profiter de cette offre.

Disponibilité 24h/24 7j/7

Alors que la journée touche à sa fin chez nous, nos collègues à l’autre bout du monde commencent leur journée de travail. Par exemple à Atlanta où se trouve notre siège nord-américain. En tout, le groupe KNAPP est représenté sur 43 sites dans le monde entier. C’est important pour être sûr que des interlocuteurs compétents soient toujours à proximité de nos clients. Notre Hotline multilingue est également joignable en permanence – grâce au principe du « Follow-the-Sun » – les 170 employés travaillent sur 4 continents différents dans 3 fuseaux horaires. Les clients joignent via un numéro personnel un interlocuteur qui parle leur langue. Viola Apreutesei-Riebl fait partie de nos « First Level Agents », elle assiste les clients en langue allemande, anglaise, italienne, russe et espagnole. « J’aime bien travailler à la Hotline. Car je peux communiquer tous les jours avec des collègues et des clients du monde entier, appliquer mes connaissances et apprendre tout le temps quelque chose de nouveau. Le moment que je préfère, c’est quand je peux aider un client à résoudre vite et bien son problème », nous explique Viola.

Vous voyez, derrière chaque chiffre se cache une histoire. Et dans chaque histoire, il s’agit d’hommes et de femmes qui font de leur mieux en permanence pour mettre en pratique notre vision making complexity simple.