Les entreprises commerciales et les prestataires de services logistiques se cassent la tête pour résoudre les problèmes liés à la logistique du dernier kilomètre, alors que les zones à faibles émissions et les interdictions de livraisons de nuit fleurissent. Les coopérations, l’utilisation de véhicules électriques et les plates-formes aux portes des villes sont quelques idées qui font lentement leur chemin. Pour répondre à ces défis, KNAPP a mis en place l’initiative New Urban Logistics qui repose sur un vaste portefeuille de solutions. Dans le secteur de la santé justement, des initiatives voient le jour pour allier de façon innovante les avantages des pharmacies locales au confort du shopping en ligne.
Healthcare Campus gère la logistique pour Central Apotheke Francfort
Marc Schrott, propriétaire de Central Apotheke Francfort, a l’idée de livrer de manière écologique non seulement les pharmacies mais aussi les bureaux, les hôpitaux et les particuliers en médicaments et produits de santé en quelques heures.
Ces dernières années, pour de nombreux médicaments dont nous avions besoin, il s’est avéré que les chaînes de livraison internationales n’étaient plus assez fiables pour nos patients. Il est devenu indispensable de revenir aux stocks que nous pouvons gérer nous-mêmes sur place, même si ceci génère naturellement des frais plus élevés dans les pharmacies.
Quels sont les défis logistiques qui en résultent ?
- En raison du mélange entre l’activité B2B et l’activité B2C, la structure des commandes est totalement différente, alors que la structure des articles reste semblable
- Lors de l’assemblage des livraisons dans l’entrepôt, différentes tailles d’emballage sont nécessaires, selon qu’il s’agit d’une commande pour un hôpital, d’une livraison à une pharmacie ou à un particulier
La clé du succès d’une logistique efficace en milieu urbain est de regrouper les différents business models dans un centre de distribution central. Et KNAPP fournit une solution entièrement intégrée pour cela, comme un entrepôt pour palettes et un système à navettes, des systèmes à convoyeur central entièrement automatiques, des postes de préparation « produit-vers-l’homme » ergonomiques et une solution pour l’expédition qui prend en compte les prescriptions de sécurité propres aux pharmacies. En fonction du développement de l’activité, les modules technologiques et logiciels peuvent être complétés facilement.
L’ensemble du Healthcare Campus fonctionnera à l’énergie solaire qui viendra du toit et des façades. Central Apotheke utilise la capacité de chargement solaire maximale du bâtiment pour sa flotte de livraison. De même, le bâtiment est conçu pour une efficacité énergétique et environnementale maximale grâce à la géothermie utilisée pour le chauffage et la climatisation de l’entrepôt.
Notre objectif n’est pas de livrer en quelques jours mais en quelques heures. Ce qui demande une solution intralogistique ayant une durée de parcours des commandes très courte. Nous utilisons pour les livraisons des véhicules électriques et des vélos électriques. L’évolutivité de la solution est très importante pour nous car notre réseau d’approvisionnement fournit une multitude de possibilités pour livrer les produits régionaux en ville, en coopération avec d’autres fournisseurs de proximité.
Novaltia mise sur la « Pharma Smart Mobility »
Le grossiste de produits pharmaceutiques espagnol Novaltia est lui aussi pionnier en matière de livraison urbaine et écologique.
KNAPP travaille avec Novaltia depuis 22 ans déjà :
- Siège social à Saragosse
- Gestion de 4 centres de distribution
- Livraison de plus de 1 100 pharmacies jusqu’à 5 fois par jour
- Approvisionnement en médicaments également dans les zones régionales les plus reculées
La recette de notre succès est très simple – elle repose sur la collaboration étroite de nos entreprises pour créer des solutions remplissant les attentes de nos clients en matière de service et de qualité.
Rendre les livraisons en zone urbaine plus écologiques, plus durables et plus régionales
Se déplacer en voiture en ville est un vrai défi : il est difficile voire impossible de trouver une place pour se garer. Et le boom de l’e-commerce qui entraîne un nombre croissant de livraisons sur le dernier kilomètre renforce encore le problème. Les vélos cargos peuvent être utiles : ils prennent moins de place et ne produisent pas d’émissions.
La ville de Vitoria a décerné à Novaltia le Global Green City Award 2019 pour cette manière durable de livrer les médicaments aux pharmacies. En plus de l’aspect durable qui consiste à réduire l’utilisation de véhicules roulant avec des carburants fossiles, le vélo est souvent en Espagne la seule possibilité de livrer directement les pharmacies situées dans le centre historique.
Ainsi, les médicaments urgents sont livrés aux pharmacies en moins de 30 minutes de manière écologique et peu coûteuse.
Un autre projet de Novaltia s’appelle Pharmadron. L’idée est de fournir un accès universel aux médicaments aux personnes souffrant de maladies chroniques, aux personnes âgées et aux personnes habitant dans des régions isolées mais aussi d’assurer le transport des médicaments dans des situations météorologiques difficiles ou lors de catastrophes naturelles.
Je souhaite un service encore meilleur pour les pharmacies et les patients, avec la possibilité d’offrir un service sur mesure pour chaque patient pris individuellement. Des services tels que le commerce électronique, un assortiment de produits élargi, une durée de parcours réduite ainsi que le service à domicile sont des outils indispensables pour offrir des packages de services innovants à nos clients et augmenter leur fidélité.
Gestion des coursiers pour les pharmacies
Une start-up en Allemagne a développé pour un service de livraison efficace des pharmacies un outil facile à utiliser et gratuit : apomap. Il comprend une planification des itinéraires interactive pour l’utilisation des coursiers ainsi que le suivi des livraisons en temps réel. Le logiciel fonctionne sans autre installation sur le navigateur et est rapide et facile à intégrer.
L’appli apomap offre les avantages suivants :
- Assistance des coursiers lors de la navigation
- Les patients peuvent consulter le statut de la livraison de leur commande
- Les clients peuvent payer de cette manière de façon numérique
- À l’avenir, ils pourront même contacter les pharmacies via l’application, par exemple pour se faire conseiller individuellement
Nous avons développé apomap en coopérant avec les pharmaciens pour nous concentrer sur les défis propres au secteur. Pour utiliser le logiciel, il suffit de créer un compte gratuitement et de s’enregistrer. L’outil est compatible avec tous les systèmes de caisse.
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