Project RetailStore by KNAPP: Créez des expériences shopping sur le lieu de vente

L’essor rapide de la vente en ligne ces dernières années a également influencé le commerce stationnaire. Car tandis que l’on peut commander en ligne 24h/24 un choix infini de produits d’un simple clic, le commerce stationnaire offre d’autres avantages. Comme des conseils complets par du personnel qualifié, la découverte des produits et des services. À l’avenir, l’enjeu est donc de créer des expériences clients attrayantes et de mettre parfaitement en valeur les qualités du commerce stationnaire. Vous vous demandez ce que cela a à voir avec la logistique ? Beaucoup ! Notre nouveau système In-Store Project RetailStore crée des expériences clients et optimise les processus sur le point de vente.

Quel rôle le commerce stationnaire joue-t-il dans le monde digital ?

Le commerce électronique, les réseaux sociaux, le smartphone, des périodes promotionnelles toujours différentes et des délais de livraison toujours plus courts : tout cela a influencé notre comportement d’achat ces dernières années. Les consommateurs connectés et bien informés que nous sommes veulent profiter des avantages et du confort du monde digital également en boutique :

• Achat 24h/24
• Choix de produits rapide sur différents médias
• Informations sur les articles détaillées
• Disponibilité élevée des marchandises

La situation est de plus aggravée par les loyers qui augmentent rapidement pour les boutiques. Les commerçants dans tous les secteurs doivent se poser des questions comme

Quelle est aujourd’hui l’utilité du commerce stationnaire dans notre vie ?

Quel rôle les boutiques joueront-elles à l’avenir ?

Ce qui fait bouger le secteur Retail, nous fait aussi bouger. Notre solution pour les problématiques et défis urgents du commerce : le nouveau système In-Store Project RetailStore.

Avec Project RetailStore nous unissons technologies, expertise et innovation du groupe KNAPP dans une solution In-Store complètement nouvelle. Et nous créons les conditions de base technologiques pour pouvoir allier les avantages du online et du offline. Nous combinons pour ainsi dire le meilleur des deux univers. Et les achats dans le magasin deviennent des expériences shopping. Notre nouvelle solution décharge également les employés des tâches telles que la sortie en caisse et assure une plus grande transparence au niveau des stocks.

Christian Bauer, Directeur général de KHT, un membre du groupe KNAPP

Flacon, vis ou talons hauts : une solution In-Store intelligente pour une large gamme de produits

Pas de doute possible, la transformation digitale bat son plein et pose de nouveaux défis au commerce. La bonne nouvelle : avec notre système In-Store Project RetailStore, c’est vous qui prenez les commandes en cette période de turbulences. Révolutionner les expériences shopping – optimiser les processus de travail – transformer les défis du commerce en succès, voilà ce que peut Project RetailStore.

Le nouveau système In-Store conjugue les avantages des boutiques en ligne et des magasins stationnaires et convient pratiquement pour tous les secteurs du commerce et pour les tailles et conceptions de boutiques les plus diverses. Le système In-Store Project RetailStore repose sur l’expérience de longue date de KNAPP dans le traitement des données et les articles les plus divers : des articles les plus petits comme les vis aux articles aux formes mouvantes comme les textiles, en passant par les articles fragiles comme les flacons. Project RetailStore prend donc en charge en toute fiabilité les marchandises et les groupes de marchandises des secteurs suivants :

• Parapharmacie et compléments alimentaires
• Aliments
• Bricolage
• Parfumerie et beauté
• Électronique
• Bijoux
• Chaussures

Transformer un simple achat en une expérience :

Project RetailStore révolutionne les processus de travail et les expériences d’achat

Un robot de prélèvement intelligent qui stocke et gère le vaste assortiment de produits de manière intelligente, peu encombrante et avec une protection contre le vol élevée. Combiné à des caractéristiques telles que des écrans interactifs attrayants, des caisses en libre-service ou un bac de sortie 24h/24, 7 jours/7, Project RetailStore est un outil intelligent qui attire tous les regards.

Avantages de Project RetailStore :

• Gain de place en magasin : plus de possibilités pour mettre en valeur les produits et concevoir les boutiques
• Plus de temps pour le conseil : les employés sont par exemple déchargés des tâches en caisse et ont plus de temps pour conseiller les clients
• Sécurité de stockage : les marchandises précieuses sont stockées dans le système In-Store en étant protégées contre le vol
• Expérience client à un nouveau niveau : les clients peuvent essayer les marchandises, vérifier les informations et la disponibilité sur des écrans interactifs et côtoient la technologie robotique innovante.

Deux solutions de système pour des concepts de magasins différents

Pour répondre aux exigences que posent les différents concepts de boutiques, nous avons développé deux solutions de système différentes : autonome et intégrée. Grâce aux différentes possibilités de conception de Project RetailStore, vous pouvez réagir de manière plus personnalisée aux différents comportements d’achat et besoins de vos clients.

Variante 1 – Conception Store-in-Store autonome

Cette variante de Project RetailStore est facile à intégrer dans les conceptions de magasin existantes. Il est ainsi possible de mettre en valeur les produits de manière variée et innovante – et parallèlement, la commodité pour les clients augmente. Conformément au principe du Plug-and-Play, presque tous les composants sont déjà assemblés et le système In-Store peut être mis en service particulièrement rapidement. Cette conception convient parfaitement pour le secteur du bricolage par exemple. Qu’il s’agisse de vis, chevilles ou de disques abrasifs – les clients savent exactement ce qu’ils cherchent et avec Project RetailStore, les marchandises souhaitées sont disponibles rapidement et simplement. Et le client peut également consulter à la demande des informations sur le produit ou d’autres tailles, sans avoir besoin de l’aide d’un employé.

Aussi individuel que vos clients :

Variante 2 – Solution entièrement intégrée

Dans la variante entièrement intégrée de Project RetailStore, différents composants comme les écrans interactifs ou les bacs de sortie peuvent être combinés selon les besoins et être montés aux emplacements souhaités : un magasin interconnecté voit ainsi le jour ainsi qu’une multitude de scénarios d’utilisation pour créer des expériences clients uniques. Dans le même temps, les employés sont déchargés des tâches chronophages telles que les opérations de paiement et peuvent se concentrer entièrement sur le conseil et les souhaits des clients. Car l’objectif est que le commerce stationnaire ne perde plus de clients déçus.

Le magasin interconnecté avec Project RetailStore : différents scénarios d’utilisation peuvent être mis en œuvre au moyen du nouveau système In-Store. Et même les opérations de paiement peuvent être intégrées. Les employés ont ainsi plus de temps pour le conseil.

Project RetailStore modifie les processus en boutique

En plus de la meilleure mise en valeur des produits et du gain de temps pour que le personnel qualifié conseille les clients dans le détail, Project RetailStore offre encore un autre avantage : de nouvelles possibilités pour concevoir les processus dans votre boutique.

La structure modulaire du système permet notamment de faire cohabiter des composants hardware de haute qualité et ayant fait leurs preuves avec des solutions digitales modernes :

• Automate de prélèvement avec robot pour conservation et délivrance des marchandises
• Écrans tactiles pour appeler les marchandises et mise en valeur des produits
• Bacs de sortie pour un prélèvement sécurisé
• Logiciel d’exploitation intelligent pour le pilotage et la configuration des contenus d’écran dynamiques

Il existe de plus un grand nombre d’extensions comme le produit « ActiveShelf ». Il s’agit d’un rayonnage interactif au niveau duquel les clients peuvent tester et découvrir des produits. Un terminal 24h/24, 7 jours/7 peut également être intégré : les clients peuvent ainsi faire leurs achats indépendamment des horaires d’ouverture. Grâce à la connexion au logiciel de gestion des marchandises, du point de vente et de logistique, les données peuvent être reliées entre elles et utilisées à plusieurs niveaux. Ce qui crée à nouveau plus de potentiel encore pour des processus efficaces, des innovations tournées vers l’avenir et des expériences shopping attrayantes.

Les aspirations des clients et la proximité client au centre de la nouvelle solution

En plus des nombreux avantages tels que l’optimisation des processus et du stockage pour les commerçants, le client, avec ses besoins et ses attentes, est au premier plan de notre nouvelle solution In-Store. À l’inverse de la conception habituelle des magasins caractérisée le plus souvent par de longs rayons, la marchandise est présentée de manière créative. Les articles souhaités sont disponibles en quelques instants sans recherche fastidieuse et peuvent être payés sans faire la queue. Ainsi, le produit affiché fait partie de la conception du magasin et le client en fait l’expérience. Ce type de nouveau plan de magasin invite à passer du temps dans un environnement intéressant. Selon leurs besoins, les clients ont plusieurs niveaux de service à disposition.

Avec le nouveau système In-Store Project RetailStore, beaucoup de nouvelles possibilités voient le jour pour mettre parfaitement en valeur les qualités du commerce stationnaire. Vous voulez en savoir plus sur Project RetailStore ? N’hésitez-pas à nous contacter à l’adresse kso.info@knapp.com ou au +49 20994117-9494 (Lundi–Vendredi, 8h00–18h00).