Innovation et créativité sur le dernier kilomètre

Le comportement d’achat des consommateurs change continuellement. Les attentes se portent vers un shopping simple et pratique, si possible 24h/24 7j/j. Les moyens de faire parvenir les marchandises aux clients finaux sont nombreux et adaptés aux besoins de ceux-ci. Nos solutions pour le dernier kilomètre sont donc elles aussi flexibles et diversifiées. En collaborant avec nos clients, nous créons de nouveaux concepts innovants tous secteurs confondus. De l’expérience In-Store sans contact au point de vente à la planification des tournées dynamique pour le commerce stationnaire, en passant par les points relais ou les livraisons à domicile dans le secteur de l’e-commerce. Nous couvrons l’ensemble de la chaîne de création de valeur. Nos technologies et le logiciel en arrière-plan sont le lien clé et la base pour un flux de marchandises optimisé. Tout doit être parfaitement connecté. De l’entrée des commandes à l’arrivée des marchandises chez le consommateur.

Nous allons vous montrer comment nous assistons nos clients des différents secteurs tous canaux de distribution confondus à concevoir de manière optimale le dernier kilomètre.

Nos concepts urbains combinent le meilleur de l’e-commerce et des magasins. Avec une grosse portion d’expérience utilisateur et de flexibilité sur le dernier tronçon jusqu’au consommateur.

La solution In-Store RetailStore est utilisable dans tous les secteurs et crée des expériences d’achat uniques au point de vente. Un système de stockage et de préparation de commandes intelligent est au cœur de la solution qui permet de stocker de façon peu encombrante et à l’abri des vols un grand assortiment d’articles. La solution peut être reliée à une boutique stationnaire ou y être intégrée. Elle est de plus entièrement autonome et stand-alone.

Chez notre partenaire Würth à Bitburg, en Allemagne, le terminal en libre-service est directement dans la boutique. Les artisans choisissent les vis et autres éléments de fixation sur les écrans tactiles. Ils leur sont ensuite remis dans un casier de distribution. Le paiement se fait en caisse.

Dans le secteur de la santé, les exigences en termes de flexibilité, de qualité et de disponibilité augmentent également. Elles vont du retrait des médicaments à toute heure à la digitalisation des services de messagerie. Les possibilités pour le dernier kilomètre sont nombreuses ici aussi. Nos solutions Apostore intégrées offrent un parcours de santé client optimal grâce aux terminaux 24h/24 7j/7 et aux écrans de conseil dans les pharmacies. La délivrance des médicaments se fait jour et nuit. Avec nos technologies fiables nous renforçons et optimisons la qualité des services sur place. Ainsi, nos clients tiennent encore mieux compte des besoins des patients et augmentent leur satisfaction.

Le patient reçoit une ordonnance et la remet au pharmacien. Elle est transmise à un hub et l’assemblage et l’emballage ont alors lieu. Partant de là, les commandes vont, en fonction de ce qui a été souhaité, aux pharmacies ou directement aux patients. Voici comment fonctionne notre solution « hub and spoke », de réseau en étoile, Pack2Patient, dans laquelle un système de préparation semi-automatique des commandes assemble les commandes spécifiques aux patients sur la base des articles à l’unité. Nos progiciels KiSoft constituent l’intelligence centrale à l’arrière-plan. Des technologies modernes de reconnaissance d’images permettent un traçage précis.

Notre Daily Dose Dispenser, un distributeur pilulier quotidien, crée de la valeur ajoutée pour les patients, leurs familles mais aussi pour les centres de blisters et les pharmacies. Sur la base des ordonnances prescrites par les médecins, le système entièrement automatisé fabrique des emballages blister individuels pour les patients qui contribuent à une gestion de la médication complète. Il offre une aide précieuse à la préparation des médicaments pour les patients et contribue également à ce que la prise des médicaments soit exacte. La particularité de cette solution innovante est qu’il s’agit du premier système au monde qui fabrique des emballages blister multidoses individuels pour les patients directement à partir des blisters d’origine. Ce package de solutions complet comprend, en plus de l’automatisation de tous les processus de mise sous blister manuelle, le logiciel nécessaire et le service.

Dans le secteur alimentaire, la tendance est de plus en plus à l’e-commerce. Les centres de micro-fulfillment sont des solutions en ligne reliées à un supermarché qui sont surtout adaptées au milieu urbain. Elles rendent le commerce en ligne plus rapide et plus fluide. La créativité sur le dernier kilomètre est ici quasiment illimitée : du retrait dans la boutique du coin à la livraison à domicile pratique. Grâce à une combinaison de processus automatisés et manuels, les commandes sont prêtes en seulement 30 minutes. La grande enseigne de supermarchés australienne Woolworths a déjà trois centres de micro-fulfillment en service.

Notre logiciel intelligent se charge de la planification des tournées en arrière-plan. KiSoft prend en compte différents paramètres pour une mise à disposition des marchandises qui soit optimale et adaptée aux besoins des consommateurs. En font notamment partie les créneaux de livraison, la taille de la flotte et une planification des commandes optimale. Le système sort les commandes du stock dans la séquence optimale, afin que les marchandises prennent le chemin des clients finaux dans les meilleurs temps et au meilleur coût.