Une assistance aux patients optimale grâce à la logistique intelligente

L’hôpital – ce simple mot suffit à faire trembler de nombreuses personnes. Parlons plutôt d’établissement de santé. Car il s’agit bien de cela : de recouvrer la santé. De nombreux processus doivent s’enchaîner parfaitement dans un établissement de santé pour garantir des soins optimaux aux patients. En plus de la prise en charge, du conseil et de l’assistance complets, il est également important que les patients aient des repas adaptés à temps ou que les bons instruments chirurgicaux soient disponibles. Et c’est précisément dans ces services tertiaires du secteur de la santé que se trouve un grand potentiel d’optimisation des processus. Comme cela fonctionne-t-il ? Une logistique intelligente est le trait d’union entre les disciplines. Ce qui crée de la valeur ajoutée pour les patients. Considérons ensemble l’avenir des soins dans le secteur de la santé sur le campus d’approvisionnement KNAPP.

Des exigences élevées caractérisent le secteur de la santé

Le secteur de la santé bouge : alors que la durée d’hospitalisation baisse, le nombre de patients augmente, ce qui accroît le besoin en personnel ainsi que la pression sur les coûts. Dans le même temps, des niveaux d’hygiène maximaux et des dispositions telles que la traçabilité sans faille sont autant de nouveaux défis à relever pour le secteur de la santé. Il est donc aujourd’hui plus important que jamais de fournir une assistance de haut niveau aux patients, sur le plan économique comme individuel. Ces exigences débouchent sur de nombreuses interrogations telles que :

• Comment réussir à servir efficacement un nombre croissant de patients et des établissements de santé et de soin toujours plus nombreux ?
• Comment appliquer des exigences légales comme la traçabilité sans faille ?
• Comment garantir des niveaux d’hygiène maximaux ?
• Comment les processus des services tertiaires doivent-ils être conçus pour qu’ils soient économiques et fournissent dans le même temps une valeur ajoutée maximale pour les patients ?

La logistique se focalise sur le bien-être des patients

En concertation avec les experts leader du secteur de la santé, nous avons par conséquent développé notre campus d’approvisionnement KNAPP, une nouvelle solution pour les services tertiaires du secteur de la santé. Notre collègue Johannes Kompek a fait partie de l’équipe de gestion de projet interdisciplinaire et il nous explique l’idée à la base du campus d’approvisionnement KNAPP :

L’approche met l’accent sur une nouvelle conception des processus pour les soins tertiaires qui repose sur la devise : la centralisation au service du professionnalisme. Car les médicaments, le matériel pour les différents services, les repas, les instruments chirurgicaux stériles et plus encore sont nécessaires dans un lieu – dans l’institution de santé concernée. Dès lors, pourquoi ne pas regrouper les processus logistiques de la chaîne d’approvisionnement et livrer les institutions de santé de manière centralisée depuis un seul endroit ? C’est exactement ce que nous faisons avec le campus d’approvisionnement KNAPP et faisons passer les services tertiaires au niveau supérieur. Mais le patient, sa sécurité et ses besoins individuels restent la priorité.

Johannes Kompek, Healthcare Solutions, KNAPP AG

Simplicité. Flexibilité. Traçabilité sans faille.

Simplicité, flexibilité et traçabilité sans faille – l’idée fondatrice du campus d’approvisionnement KNAPP repose sur ces 3 piliers. La gestion centralisée des services tertiaires garantit des processus allégés et plus simples.

Au cœur de la solution logistique se trouve un système d’automatisation d’entrepôt, l’OSR Shuttle™ Evo, dans lequel toutes les marchandises stockées centralement en prenant peu de place sont disponibles à tout moment. L’OSR Shuttle™ Evo fournit les différentes zones du campus d’approvisionnement KNAPP en marchandises nécessaires. Par exemple une cuisine de collectivité, la zone de stérilisation ou les zones de travail dans lesquelles les médications sont préparées.

ProServ pose de nouveaux jalons dans l’assistance aux patients

Chez ProServ, un fournisseur complet allemand dans le secteur de la santé, le campus d’approvisionnement KNAPP est déjà devenu réalité. Depuis 2018, ProServ fournit les cliniques clientes en repas pour les patients directement depuis le campus d’approvisionnement KNAPP : 6 000 plateaux tout prêts quittent chaque jour le campus. De plus, 10 cliniques font préparer leurs instruments chirurgicaux dans le campus d’approvisionnement.

Hans. J. Peglow, à l’origine de ProServ et ancien directeur de clinique, nous explique la signification et les avantages d’un campus d’approvisionnement pour l’avenir du secteur de la santé :

Des prestations de services au meilleur coût et permettant d’assurer la qualité sont cruciales pour l’activité des cliniques. Une clinique ne peut survivre que si les standards de qualité vont de pair avec des structures de coût optimales. Pour cela, il faut des processus optimisés – pas seulement en ce qui concerne les soins aux patients mais aussi dans vraiment tous les processus de fourniture d’assistance médicale. Ces processus de fourniture d’assistance médicale nécessitent des employés motivés dans un environnement intralogistique hautement professionnel. Nous n’en sommes qu’au début des campus d’approvisionnement mais ils promettent un avantage concurrentiel exceptionnel lorsqu’ils associent un excellent logisticien comme KNAPP à un spécialiste des structures et des processus en clinique comme ProServ. Seule cette association peut créer des conditions optimales de développement.

Hans. J. Peglow, initiateur de ProServ

Voici comment fonctionne le campus d’approvisionnement KNAPP

1. Livraison entrante des marchandises : toutes les marchandises sont enregistrées et sont alors immédiatement disponibles au moyen du logiciel intelligent KiSoft.
2. Stockage dans un système de stockage central : chaque article se voit attribuer par le logiciel une zone de température adaptée.
3. Approvisionnement: en fonction des besoins, les matières premières et les composants requis sont sortis du stock et acheminés aux zones de travail, par exemple à la cuisine de collectivité.
4. Stockage temporaire: les plateaux-repas tout prêts ou les kits chirurgicaux juste stérilisés sont stockés temporairement dans l’OSR Shuttle™ Evo et attendent qu’on en ait besoin.
5. Tri et assemblage: des tours de stockage rapides fournissent l’ordre exact pour la livraison sortante. Ainsi, chaque patient se voit remettre le bon menu et le travail dans les établissements de santé est simplifié.