VOIGT apprécie la certification « SAP Recognized Expertise » de KNAPP

Afin de poser les jalons pour l’avenir, le groupe VOIGT s’est lancé dans un projet ambitieux. Pour l’extension de son site à Niederbipp en Suisse, VOIGT a choisi KNAPP comme partenaire pour implémenter SAP^® EWM conformément à sa stratégie informatique SAP^®.

Le groupe VOIGT est le partenaire fiable du secteur de la santé depuis plus de 100 ans. Avec ses trois filiales, VOIGT AG Pharma Großhandel, VOIGT Industrie Service AG et VOIGT International AG, VOIGT offre une solution client individuelle dans de nombreux domaines du secteur pharmaceutique.

Lukas Röbl, Directeur de la gestion des processus et Chef de projet SAP^® EWM chez VOIGT et Gerald Lassau, Directeur général de KNAPP IT Solutions, nous parlent des défis que doit relever un tel projet, des attentes envers un partenaire informatique et des tendances dans le domaine des logiciels.

Lukas Röbl : En tant qu’entreprise familiale, VOIGT met particulièrement l’accent sur des partenariats solides et durables avec ses clients ainsi que sur des objectifs commerciaux définis à long terme. Ce qui implique que nous puissions séduire nos clients avec des solutions sur mesure, souvent très individuelles.

Un de nos points forts est notre très grande compréhension des processus dans le secteur pharmaceutique. Ceci se traduit dans la livraison des pharmacies, des drogueries et des médecins par notre commerce de gros ainsi que par la gestion de nos clients industriels par notre filiale, dépositaire pharmaceutique. Un autre facteur de réussite est que nous gérons et développons notre infrastructure des systèmes en grande partie seuls. Ainsi, lors de l’intégration de nouveaux clients ou de la mise en œuvre de demandes spécifiques aux clients par exemple, nous ne sommes pas dépendants de ressources externes et pouvons réagir de manière très flexible aux exigences de marché.

Lukas Röbl : Les vrais défis pour le secteur pharmaceutique sont la baisse des marges alors que les exigences en matière de processus et de qualité croissent constamment. La pression sur les coûts vient en premier lieu des séries de baisse de prix décrétées par les autorités. Et l’exemple actuel des discussions sur la sérialisation et la traçabilité des produits (directive sur les médicaments falsifiés) illustre bien le fait que les exigences augmentent en matière de processus. Nous controns la pression croissante sur les coûts en augmentant notre degré d’automatisation, ce qui provoque également une augmentation de la complexité de nos processus internes et des exigences envers notre infrastructure des systèmes.

Les activités de VOIGT en tant que dépositaire pharmaceutique ont considérablement augmenté ces dernières années et n’ont pu être gérées qu’en recourant à des capacités de stockage externes. Avec l’extension du site de Niederbipp, les activités sont de nouveau centralisées dans la région du Mittelland. Ce qui nous fournit une nouvelle marge de manœuvre pour la croissance future ainsi qu’une base solide pour la baisse durable de nos coûts logistiques. La priorité va être de mettre en service avec succès les nouvelles capacités créées sans impact négatif sur l’exploitation.

Lukas Röbl : L’intégration optimale dans l’infrastructure des systèmes existante (SAP^® ERP) et la possibilité que VOIGT puisse gérer et développer le système à long terme, ont été décisifs.

Nous attendons de notre partenaire de réalisation KNAPP qu’il reproduise de manière optimale tous les processus conformément aux exigences posées et en incluant les sous-systèmes utilisés. Nous comptons par ailleurs sur un suivi approfondi et un transfert du savoir-faire correspondant, du développement à la mise en service réussie, en passant par les phases de test.

Lukas Röbl : KNAPP s’est familiarisé dès le début de la phase d’étude de projet avec nos processus d’entrepôt et de distribution en documentant la situation présente dans les deux sites du Mittelland, pour connaître et comprendre nos processus. Lors de tables rondes avec les responsables process de Voigt, la situation présente a été encore enrichie par les expériences présentées, pour une reproduction optimale par la suite dans SAP^® EWM by KNAPP. De plus, KNAPP nous a présenté dans des rapports réguliers les fonctionnalités déjà développées et les dialogues de saisie dans le détail qui ont été définis et finalisés avec VOIGT.

Lukas Röbl : Ceci nous permet d’implémenter le système de gestion des flux de marchandises intégré avec succès dans EWM. Ce qui réduit par conséquent le travail lié aux tests de fonctionnement et d’intégration des systèmes et des installations. Et c’est vrai aussi pour la connexion de SAP^® ERP vers EWM qui utilise des interfaces standard qui peuvent être étendues en fonction du projet avec peu d’efforts.

Gerald Lassau : Les clients de KNAPP ayant une stratégie informatique SAP profitent du meilleur des deux mondes : la logistique et l’informatique.

KNAPP assume ainsi la responsabilité de la solution pour le système intégral et peut garantir la fonctionnalité WMS et WCS essentielle pour le succès avec ses propres ressources ainsi qu’une approche spécifique EWM by KNAPP qui a fait ses preuves. L’accent est mis sur la compréhension des processus commerciaux du client et des exigences en termes de flux de marchandises ainsi que de convivialité d’utilisation avec KNAPP easyUse pour les postes de travail – par exemple pour l’entrée des marchandises, lors du reconditionnement, du prélèvement ou de l’emballage. KNAPP connaît parfaitement ses solutions d’automatisation et ses concepts de pilotage et peut réduire à un minimum la mise en service et la durée de l’« hypercare », grâce à l’émulation des sous-systèmes. KNAPP offre par ailleurs une hotline 7j/7 et 24h/24 pour l’ensemble du système, SAP^® EWM inclus.

Lukas Röbl : Les évolutions actuelles en matière de technologies de l’information et de la communication vont avoir un impact fort sur nos processus commerciaux du futur. Les systèmes de surveillance et de contrôle modernes vont, par exemple dans les processus de prélèvement et de livraison, réduire le taux d’erreurs à presque 0. Dans le même temps, les exigences des clients en termes d’échange des données, de mise à disposition des informations sur l’état de la livraison et enfin en matière de flexibilité des livraisons vont augmenter massivement.

Gerald Lassau : La reproduction de tous les processus et des stratégies de flux de marchandises dans SAP^® EWM permet une transparence et une flexibilité maximales envers les modules SAP^® adjacents (ERP, TM, S4/HANA, etc.) et aussi envers les partenaires commerciaux de nos clients. Nous préconisons en complément les développements KNAPP, qui par exemple comme KNAPP easyUse sont appliqués sur la technologie SAP^® ou les développements KiSoft comme KiSoft Pack Master ou RedPilot qui sont reliés via des interfaces. Ainsi, nos clients EWM profitent d’une part du développement continuel du standard SAP^® et d’autre part des innovations KNAPP, comme par exemple la convivialité d’utilisation ou l’intelligence collective des Open Shuttle qui viennent seconder SAP^® EWM si besoin est – conformément à notre devise : pour une valeur maximale du point de vue logistique et autant de SAP^® que nécessaire – la connexion directe d’EWM au pilotage PLC/realtime incluse.

Gerald Lassau : La société KNAPP IT Solutions GmbH est le centre de compétences du groupe KNAPP pour SAP^® EWM. À ce jour, plus de 95 projets SAP^® EWM ont été réalisés par KNAPP et mis en œuvre avec succès. Ce qui fait de KNAPP un des partenaires leader de SAP pour l’implémentation d’EWM au niveau international. KNAPP est par ailleurs certifié « SAP Recognized Expertise » dans la gestion de la chaîne logistique en Autriche.