The Very Group: Visibilité totale sur tous les processus d’entrepôt grâce à l’optimisation avec KiSoft Analytics
Skygate est le centre de traitement hautement automatisé de The Very Group – un des plus grands commerçants en ligne de Grande-Bretagne. Depuis que le centre de distribution à la pointe des nouvelles technologies est entré en service en mars 2020, de grands changements ont eu lieu là-bas. La solution logicielle intelligente KiSoft Analytics surtout rend l’activité quotidienne et l’exploitation de Skygate beaucoup plus faciles. KiSoft Analytics collecte inlassablement les données et les évalue – de l’entrée des marchandises à la sortie des marchandises. Les pics de vente à venir ne causent plus de grosses frayeurs.
Skygate : fulfillment pour l’e-commerce au plus haut niveau
The Very Group, qui gère la boutique en ligne Very.co.uk, est un des plus grands revendeurs en ligne britannique et il propose à ses clients des modalités de paiement flexibles. L’entreprise qui enregistre un chiffre d’affaires croissant depuis de nombreuses années, a décidé de relier son fulfillment pour l’e-commerce au cœur de la Grande-Bretagne aux nœuds d’infrastructure importants. L’entreprise recherchait un partenaire fort qui puisse se charger aussi bien de l’automatisation que du logiciel qui va avec. Skygate – c’est le nom du centre de distribution – est un centre de traitement hypermoderne qui dispose d’un degré d’automatisation extraordinairement élevé. Le bien-être des employés et l’expérience d’achat optimale des clients de The Very Group sont au centre de la solution de grande envergure.
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Optimiser avec succès les processus de stockage avec la bonne technologie
Le succès de Skygate se fonde sur une combinaison ingénieuse de différents éléments d’automatisation et d’une application logicielle intelligente. Les technologies sont parfaitement coordonnées entre elles et engendrent une interaction optimale pour une efficacité et une satisfaction clients maximales :
Un vrai record :
La commande traitée le plus rapidement à ce jour a quitté Skygate seulement 16 minutes après que la commande a été passée dans la boutique en ligne. En règle générale, les colis sont prêts à être expédiés 30 minutes au maximum après la réception de la commande.
KiSoft Analytics : collecte intelligente non-stop des données
« Nous disposons d’un outil fantastique qui s’appelle KiSoft Analytics et qui nous permet de voir à tout moment les données en direct de l’ensemble du système » affirme Nathan Seaburn, Head of Fulfillment Operations chez The Very Group, que le logiciel KiSoft Analytics enthousiasme. Il est en effet au cœur de l’installation et supervise intelligemment l’ensemble de l’entrepôt. La tâche du logiciel est de superviser tous les processus ainsi que la performance de l’entrée des marchandises à la sortie des marchandises et de les contrôler. Tous les ICP sont disponibles en direct à tout moment et sont représentés de façon claire dans des tableaux de bord. Le logiciel reconnaît de plus si les ressources sont utilisées de façon optimale dans l’entrepôt et alerte immédiatement si des pannes se produisent dans le système. Ce qui garantit que tous les processus aient lieu à tout moment de façon optimale et avec une efficacité maximale. Dans le même temps, des données précieuses sont collectées sur la base desquelles des décisions à court terme sont prises et des stratégies sur le long terme peuvent être définies. Il est ainsi par exemple possible de réagir rapidement lors du Black Friday si un goulot d’étranglement se produit à un endroit de l’entrepôt. Après les pics d’activité, les données sont analysées en vue des pics de ventes futurs. Ceci permet de toujours mieux prévoir et préparer le prochain pic.
KiSoft Analytics est comme un système de navigation pour votre auto. Lorsque vous entrez les informations, il vous dit où vous devez aller et ce qui pourrait vous arriver en route.
Aussi fiable qu’un système de navigation
Chez Skygate, on ne peut plus s’imaginer exploiter un entrepôt sans KiSoft Analytics. Il aide en effet à naviguer en toute confiance à travers les différents pics d’activité. Le premier baptême du feu eut lieu juste au début du confinement : les articles à faible rotation comme les tondeuses à gazon ou les aspirateurs pour lesquels la demande était alors plutôt stable et faible, firent partie du jour au lendemain des articles les plus vendus par The Very Group. KiSoft Analytics reconnut cette tendance très rapidement si bien que The Very Group put réagir rapidement et répondre à la demande.
Pour que tout se passe bien le Black Friday
Les capacités de stockage sont conçues pour pouvoir bien gérer le fonctionnement normal pendant l’année avec une utilisation des capacités optimale. Ce sont les pics de vente comme le Black Friday ou Noël qui poussent les processus d’entrepôt dans leurs derniers retranchements et qui ne sont pas de tout repos non plus pour les responsables de la distribution. Pour The Very Group, le Black Friday, c’est trois fois plus de commandes qu’un jour normal à traiter dans le même temps que les autres commandes. Les pics d’activité, c’est pour ainsi dire la spécialité de KiSoft Analytics. Grâce au logiciel, The Very Group peut se préparer à l’avance de manière optimale à cette période et prendre les mesures nécessaires pour que l’installation fonctionne parfaitement le jour J. Skygate peut ainsi fournir des performances maximales lors des pics d’activité et venir à bout de la charge de travail énorme.
KiSoft Analytics est un outil qui nous aide à prendre des décisions et auquel nous devons notre succès actuel.
Partenariat d’égal à égal
Le partenariat avec The Very Group se caractérise par une collaboration respectueuse et productive mais aussi par des défis imprévus. La coopération a été mise à rude épreuve au début de la pandémie. Lorsque la Grande-Bretagne a décrété le premier confinement, Skygate était sur le point d’être mis en service. Tous les employés de KNAPP durent quitter l’installation et la date de lancement n’était plus sûre du tout. Mais nous ne serions pas KNAPP et le partenaire technologique de la chaîne de création de valeur si nous n’avions pas trouvé là-aussi une solution pour ce défi. Au moyen de Microsoft Teams, de micro-casques avec réalité virtuelle et de chats virtuels, sans oublier le remarquable travail d’équipe entre l’équipe de gestion de projet KNAPP et The Very Group, une success story a été réalisée en commun. Le Go-live du mégacentre de distribution a eu lieu exactement le premier jour du confinement.
