Logistique Healthcare : de la palette au comprimé
Une diversité de produits croissante, une pression accrue sur les coûts et de nouvelles exigences légales. Autant de nouveaux défis à relever pour la chaîne de livraison pharmaceutique et la logistique Healthcare. S’ajoute à cela le besoin des clients en médication personnalisée et d’avoir quotidiennement accès aux articles de santé souhaités.
Nous relevons ces défis et les mettons en œuvre dans des solutions – de la palette au comprimé, de la lentille de contact au genou. Dans le monde entier, nous contribuons à la sécurité et au renforcement d’une chaîne de création de valeur sur laquelle les clients et les patients peuvent compter. Nous accompagnons mondialement près de 1 400 clients Healthcare durant l’ensemble du cycle de projet et mettons en place des partenariats durables et sur le long terme dans les secteurs pharmaceutique et dentaire ainsi que dans les secteurs des établissements de santé, de l’optique et des appareils auditifs.
Nous nous considérons comme un partenaire high-tech de l’ensemble de la chaîne de création de valeur logistique. De la palette au comprimé. Nous créons des solutions de système pour le parcours des articles médicaux de la production jusqu’au patient. La logistique Healthcare pour les secteurs Pre-Wholesale et Wholesale est un grand classique de notre portefeuille.
Le patient au premier plan
Pour placer toujours plus le patient au premier plan, nous empruntons des voies complètement nouvelles et vous présentons ici nos solutions de système pour la logistique Healthcare qui sont fortement orientées vers les besoins des clients finaux.
Avec beaucoup d'esprit d'équipe et d'engagement, nous mettons en commun notre savoir-faire pour créer des solutions d'automatisation efficaces et tournées vers l'avenir. C'est ainsi que nous assurons l'avance et le succès de nos clients.
Pharma Wholesale
Des solutions logistiques optimales
De multiples exigences pour le commerce de gros des produits pharmaceutiques
La sécurisation de la chaîne d’approvisionnement en produits médicaux est la tâche principale du commerce de gros des produits pharmaceutiques. Mais outre l’approvisionnement de la population en médicaments et produits de santé, le secteur fait face à de nouvelles exigences.
En tant que partenaire technologique, nous relevons ces défis et apportons notre contribution dans une chaîne de création de valeur sur laquelle les clients et les patients peuvent compter. Avec notre mixte de technologies établies et d’approches innovantes, nous pouvons nous adapter de façon optimale aux conditions changeantes dans la logistique Healthcare.
Qu’est-ce qui fait bouger le secteur ?
Une solution de navettes pour Mediq
Notre client Mediq met en œuvre une conception de services innovante pour les articles de santé et de soin grâce à notre solution produit-vers-l’homme hautement flexible.
Les classiques avérés de notre portefeuille de solutions de système
Herba mise sur des technologies innovantes
années de partenariat
lignes de commande par jour
contrôles/heure dans Itemizer
Herba Chemosan Apotheker-AG et le plus grand grossiste de produits pharmaceutiques d’Autriche. L’entreprise s’est spécialisée dans l’approvisionnement complet des pharmacies et livre non seulement des médicaments, des produits cosmétiques et des compléments alimentaires, mais aussi des articles qui sont nécessaires au fonctionnement d’une pharmacie.
Agrandir efficacement les structures existantes
Pour devenir plus efficace, Herba s’est lancé dans un grand projet de restructuration et d’extension pour tous les sites et a misé pour cela sur des technologies innovantes : KNAPP-Store pour le traitement des retours, Itemizer pour le contrôle automatique final et un concept de réapprovisionnement innovant qui met à disposition juste à temps les bons articles pour réapprovisionner les automates de prélèvement à partir du système de navettes. Les nouvelles solutions ont été intégrées dans SAP® EWM.
Notre partenariat est caractérisé par l’innovation et l’excellence opérationnelle. Les investissements continus dans la technologisation nous ont permis d’assumer immédiatement nos responsabilités pendant la pandémie. Nous sommes fiers d’être si bien équipés au niveau logiciel avec SAP® EWM, mais aussi au niveau technologique avec KNAPP que nous sommes prêts à affronter l’avenir.
Les points forts du projet
La sécurité pour les patients au centre de l’attention
Zero Defect Warehouse
Une chaîne de livraison sans erreur – comment ça marche ?
Le Drug and Supply Chain Security Act (DSCSA) de la FDA aux États-Unis et surtout la mise en œuvre en Europe de la directive sur les médicaments falsifiés (FMD) ont entraîné de nouvelles obligations dans la logistique Healthcare, de la fabrication d’un médicament jusqu’à sa délivrance au patient au point de vente. Le zero defect warehouse permet le respect de la législation pour l’amélioration de la protection des patients.
Une transparence totale jusqu’au patient
Notre réponse à ces exigences est la philosophie zero defect. Nous misons sur un mixte de technologies intelligentes telles que le Central Belt System, les solutions de navettes, Pick-it-Easy Robot, la technologie Vision ou KNAPP-Store et de notre progiciel KiSoft. Cette combinaison a donné naissance au zero defect warehouse – l’entrepôt qui allie qualité maximale, sécurité des processus et efficacité maximale. Le zero defect warehouse permet de répondre à toutes les exigences en matière de sérialisation et de documentation des lots. L’absence d’erreurs dans l’entrepôt devient ainsi réalité et crée une valeur ajoutée durable pour les patients.
Louisiana Wholesale Drug : une solution innovante avec la technologie Vision
En plus de la technologie du convoyeur central avec des éjecteurs SDA, Louisiana Wholesale Drug utilise également la technologie de reconnaissance et de traitement des images la plus moderne avec Vision Item Check. Vision Item Check allie performance et qualité pour une traçabilité continue des médicaments, tout au long de l’ensemble de la Supply Chain. Pour le suivi des commandes prélevées de la sortie de l’entrepôt à la délivrance aux patients, un système Track & Trace peut de plus être utilisé.
Éléments phares de la solution de système chez LWD
Grâce à Vision Item Check, nous sommes en mesure d’appliquer les exigences légales de traçabilité des médicaments. Sans oublier le fait que la solution a également amélioré considérablement notre processus d’entrée en stock qui peut maintenant suivre le rythme de notre croissance.
Pharmacie du futur
Confort pour le patient et service complet
Un service complet tout au long du parcours client
Les pharmacies changent progressivement et continument depuis plusieurs années. Le monde de l’Internet et les pharmacies réelles fusionnent. Les ordonnances numériques, le commerce électronique également dans les pharmacies stationnaires, les terminaux 24h/24 et d’auto-conseil ainsi que les attentes élevées de la nouvelle génération de clients font du business model omnicanal une réalité dans les pharmacies.
Les clients commandent de plus en plus via des applications ou les boutiques en ligne des pharmacies et récupèrent la commande générée dans la pharmacie au moment choisi. Ils peuvent également collecter des informations dans la pharmacie via des écrans tactiles et des terminaux 24h/24, 7 jours/7 ou passer, régler et emporter d’autres commandes. En se positionnant et grâce à un parcours clients réfléchi, les pharmacies sont en mesure de faire face aux changements et sont flexibles et innovantes.
Prendre en compte et ajuster la pharmacie dans sa globalité
En tant que partenaire de l’ensemble de la chaîne de création de valeur, nous soutenons avec nos solutions logistiques Healthcare l’ensemble de la Value Chain jusqu’au point de vente dans la pharmacie. La capacité de livraison garantie à travers des processus rapides et efficaces dans le commerce de gros et la livraison immédiate dans la pharmacie contribuent à la satisfaction client et placent le bien-être du patient au centre des préoccupations. Le portefeuille de solutions de KNAPP Smart Solutions (anciennement Apostore) est synonyme d’une vision globale de la pharmacie. Un entrepôt optimisé, des employés motivés, des processus efficaces et connectés dans le back office et le front office ainsi que des solutions digitales et des possibilités d’interaction avec les clients contribuent considérablement à la satisfaction client.
Nous considérons la pharmacie dans sa globalité et assistons nos clients dans des domaines allant bien au-delà de l’automate de prélèvement Apostore. Avec des solutions complètes réfléchies pour une efficacité accrue dans la gestion de la pharmacie, nous atteignons des objectifs positifs pour nos clients.
Un robot gère la pharmacie de l’hôpital
Dans la pharmacie de l’hôpital du centre hospitalier universitaire de Graz, Autriche, un automate de prélèvement high tech se charge de fournir à tous les patients leurs médicaments dans les temps. Finie l’époque où les employés parcouraient les rangées de rayonnage des listes de commande papier à la main pour ranger des médicaments ou composer des livraisons. Aujourd’hui, la logistique pharmaceutique est entièrement automatisée grâce au robot high tech qui est le cœur du système, entre gestion des marchandises et prestation de transports.
L’allégement de la charge de travail des employés, le stockage peu encombrant des médicaments ainsi que l’ordre et la vue d’ensemble grâce notamment à la traçabilité des lots sont les principaux avantages de ce système high tech.
Les avantages pour le CHU de Graz :
Approvisionnement stationnaire
La logistique pour la clinique
Comment contribuons-nous au meilleur approvisionnement possible dans la clinique ?
Le secteur de la santé bouge : alors que la durée d’hospitalisation baisse, le nombre de patients augmente, ce qui accroît le besoin en personnel ainsi que la pression sur les coûts. Dans le même temps, des niveaux d’hygiène maximaux et des dispositions telles que la traçabilité sans faille des médicaments sont autant de nouveaux défis à relever pour le secteur de la santé. Il est donc aujourd’hui plus important que jamais de fournir une assistance de haut niveau aux patients, sur le plan économique comme individuel.
Aperçu du campus hospitalier KNAPP
Le campus hospitalier KNAPP comprend plusieurs modules de soins tertiaires. Ces modules peuvent être combinés librement et complétés au fil du temps.
Des médicaments, du matériel pour les différents services, des repas, des instruments chirurgicaux stériles et plus encore sont nécessaires dans un lieu. Dès lors, pourquoi ne pas regrouper les processus logistiques de la chaîne d’approvisionnement et livrer les institutions de santé de manière centralisée ? C’est exactement ce que nous faisons avec le campus d’approvisionnement KNAPP et faisons passer les services tertiaires au niveau supérieur.
ProServ pose de nouveaux jalons dans les soins
Depuis 2012 déjà, l’organisation ProServ mise sur la technologie de KNAPP. ProServ place au centre de son approche la proximité avec le client ainsi qu’une bonne connaissance des besoins des clients : son offre de services novatrice repose sur un savoir-faire et une expérience de longue date dans le secteur de la santé.
Les campus hospitaliers en sont encore à leurs débuts mais ils promettent un avantage concurrentiel exceptionnel lorsqu’ils associent un excellent logisticien comme KNAPP à un spécialiste des structures et des processus en clinique comme ProServ.
